#定义

维基百科：“网络外部性，又称网络效应或需求方规模经济，指在经济学或商业中，消费者选用某项商品或服务，其所获得的效用与 “使用该商品或服务的其他用户人数” 具有相关性时，此商品或服务即被称为具有网络外部性。最常见的例子是电话或社交网络服务：采用某一种社交媒体的用户人数越多，每一位用户获得越高的使用价值”。

微信是社交网络的典型案例，截至 2019 年第一季度，微信（含 WeChat）月活跃用户突破 11 亿，在国内日常通讯领域已是一家独大。当然网络效应也会存在负效应，比如微信联系人的增加，一开始对拉群聊天、增加朋友圈下的评论乐趣等是利好，但随着联系人越来越多以及人群泛化，就会开始影响朋友圈动态的发布频率，比如有时想发个比较情绪化的内容，但因为顾忌同事而放弃，虽然微信中可设置分组可见以及不让 TA 看，但终究不方便。

再说说这几年比较火的打车和外卖，曾鸣提到他同意 Tory Green 在《The Myth of the Uber Monopoly》里的观点，Uber 不具备 “需求端网络效应”，因此无法形成垄断，在国内外都受到竞争对手的阻击。Airbnb 的前产品总监 Jonathan Golden 提出，“Uber 是另一个有趣的例子，它是全球网络效应和密度网络效应的结合体。从本质上说，它是一个密度网络效应的平台业务。大多数客户只在国内市场使用这款打车 App。但是 Uber 的业务也触及了旅行，旅行一个独特的全球性业务类型。当你到了一个新城市时，你也是需要交通工具的，而 Uber 在这个市场的服务供应则可以立即满足你的出行需求”。

两者都没错，以我为例，目前只用滴滴，之前也装过曹操等应用，但都卸载了，一方面住的地方（北京五环外）附近曹操等的车比较少，另一方面回老家（三四五线城市）后只有滴滴提供服务。互联网产品已从早期的纯线上发展到了线上线下结合，涉及到线下就存在物理距离问题，这是 Uber、滴滴只有部分网络效应的本质原因。

对于外卖，Jonathan Golden 提出，“每一个市场都是独立于其它市场发展的，以 TaskRabbit（跑腿服务）或者 DoorDash（送餐服务）为例。在特定的市场中（如纽约），当供给量和需求量增加的时候，纽约这个市场上的供求双方的体验都会得到提升。但是在纽约地区产生的网络效应是无法促进和带动其它的市场的。纽约市场需求量的增加对旧金山的供应方是没有价值的，纽约市场供应量的增加对旧金山的需求方给也是没什么价值的。这类平台型业务需要一个城市一个城市去打、去铺、去增加供应量”。

#如何建立

产品体验需要随着用户的增加而不断增加，这样后来者会难以跟随。产品体验不断增加是目标，网络效应是产品中一种比较特殊的现象，是实现目标的手段之一，而社交是网络效应的典型案例，搞清这层关系也能理解支付宝 9.0 搞社交失败的原因。

网络效应的建立要结合产品自身特点来进行，其中用户角色和使用流程是关注重点。有两个例子可供参考，比如输入法，传统输入法的词库是本地的，随着个人词库不断增加，会越来越好用，但受益者仅仅是自己，而搜狗输入法的词库是联网的，意味着如果某个词输入得多，就会进入其他用户的候选词列表，进而大大提升输入效率。当然到了一定程度后，边际效用递减，所以后面还是被 Google、腾讯、百度等跟随。

比如 caoz 说百度，“最早的搜索引擎，其实是单点启动产品。百度开始的时候没打什么推广，只要采集的数据够全、搜索结果够好，用户多点少点，彼此没影响，所以百度可以慢慢做，一点点优化，一个点一个点地提升市场占有率，现在说百度搜索质量不好的，很多人是真不知道 15 年前谷歌的中文搜索什么样。从贴吧开始，百度从单点产品变成单边产品，用户群有交流了，到了百度知道和百度百科，以及百度文库，从单边变成双边，积淀了一大批内容贡献者，再想和百度 PK，这就成了门槛”。

#扩展阅读

1、网络效应和规模效应的区别
2、网络效应 “圣经”

4 月份看到一篇文章提到移动应用陷入死亡潮，400 万应用僵尸超八成，周期仅 10 个月。之后有段时间就比较悲观，觉得做移动应用没什么前途，但后来发现这个想法是错的：一是每个人的需求不一样，如果能很好地满足某类用户的需求，就能成为他们平常玩得多的十来个应用之一，同时中国人口基数大，占比很小的一个群体绝对数值也是巨大的；二是部分需求具有很强的场景性，虽然不是天天用，但特定场景下，你一般都会用某些应用，比如旅游订酒店机票时用携程去哪儿，租房时用 58 赶集，我们能说携程 58 没有前途吗？三是仍然有很多需求没有被满足好，比如 @布布徐 说的健身房数字化问题，同时社会在变化，新的需求也在不断产生，现在主流视频网站都已支持弹幕，这是之前大家所未预料到的。回到移动应用死亡潮这个话题，死亡原因何在？我们又该如何应对？

一、死亡之因

移动端流量无疑是超过 PC 端的，一方面移动互联网用户比 PC 互联网用户更多，智能手机、平板设备因其便捷性渗透到了 PC 没有渗透到的地方，父辈们也开始玩微信看网易新闻什么的；另一方面存量用户上网时长在增加，公交地铁中，吃饭等位时，大家越来越多地在玩手机。Moment 的统计显示每天我玩手机的时间在 300 分钟左右，可是现在日常使用的应用的确越来越少。

想想那些曾经用过但现在基本不用的应用，比如 Next Day，做得不错，但就是用得很少，也尝试过将其放在主屏，但还是用不起来，而魔漫相机、脸萌、足记等，玩过两次后就不想再玩了。至于打车类应用，现在只保留 Uber 和滴滴，早期打出租车那会儿快的用得比滴滴还多，双方合并后开始转用滴滴，五一后上下班开始坐顺风车，起初用 51 天天，但是 6 月滴滴推出顺风车后，51 天天车主接单时间明显变长，成功率下降，6 月底开始转用滴滴顺风车，一直用到 9 月。10 月底开始用 Uber，正好那段 Uber 活动比较多，使用之后感觉服务质量、便捷程度、价格都胜于滴滴，所以现在出行 Uber 优先，没有时才考虑滴滴。代驾方面，暂时没有机会体验，不过以后会优先选择滴滴，然后才考虑 e 代驾，不想装那么多应用。再说充话费，早期用中国联通手机营业厅查套餐余量充话费，但现在查余量用中国联通微信公众号，充话费看京东、百度、微信、支付宝谁家搞活动，没有活动就用京东，可以打白条。再说信用卡还款，早期用招行手机客户端，现在查账单或者支付宝本身支持，或者查看邮件，还款只在支付宝，因为它很好地解决了多张卡的还款管理问题。

总结起来，部分产品非刚需想不起来用，部分产品生命周期有限不想再用，部分体验差的被体验好的取代，功能单一的被功能全面的取代，还有部分被微信支付宝等超级应用取代。移动端多个应用间切换的不便，也加剧了移动应用市场的马太效应。

二、如何应对

1、提高用户体验

产品为解决用户问题而生，用户在使用过程中会遇到很多细节问题，如何让用户用得顺畅是我们需要考虑的，同时我们也需要考虑自己所提供服务的边界，对于那些没有覆盖到的区域，如何保证其用户体验良好，同时当时机成熟时，我们如何向用户任务链的上下游拓展，满足用户更大范围的需求，毕竟当前用户面临的很大一个问题是，应用太多，希望尽量少的应用解决生活中的大部分问题，用户需要综合解决方案，像携程从机票、酒店到火车票、汽车票、门票等，猫眼电影从电影票团购到在线选座、预售、影评社区、电影周边等，滴滴从出租车到专车、顺风车、巴士、代驾等都是很好的例子。当然体验还是最重要的，就像现在我自己，网易云音乐和豆瓣 FM 都在用，携程和高铁管家 / 航班管家主要使用后者，滴滴和 Uber 优先 Uber，百度外卖和到家美食会基本只用到家，淘宝京东和 1 号店，较少淘宝主要京东，超市类购物需求上 1 号店。

2、借势超级应用

5 月腾讯公布的 2015 年业绩报告显示微信月活跃用户达到 5.49 亿，品牌微信号 800 万 +，对于很多公司来说，自家微信公众号可能比自家应用离用户还近，用户打开公众号的操作成本比打开应用更低，所以一些热门的简单的需求，可以让用户通过微信公众号就能解决，长尾的复杂的再引导用户下载自家应用解决，比如中国联通等。再个，微信服务号的消息到达率和打开率可能已经超过短信、应用推送和营销邮件，因为 “必须点进去，红色的提醒数字才会消失”，我们可以考虑和自身业务进行结合，比如微信系、银行类、购物类、京东白条、JobDeer（已停止营运）等公众号所在做的，至少可以定期给用户发点福利什么的。除了微信，我们也要考虑自家服务与微博、百度、UC 浏览器、支付宝等应用间的连接性，还是那句话，用户在哪里，我们就在哪里。

3、多个平台协同

Web、iOS、安卓、微信、微博、手机浏览器，每个平台都有自己的优势和不足。有些任务在 Web 端操作更方便，比如长文编辑，所以懂球帝应该开发一个 Web 版长文编辑器；有些任务在手机应用中进行更方便，比如登录、小额支付，所以现在越来越多的网站主推扫码登录，腾讯理财通早期甚至只支持扫码支付；有些任务微信更方便，比如还京东白条。多平台协同这块，知乎做得不错，从 Weico Pro、百度中点某个知乎链接进入手机版知乎，可以阅读问题，同时也可以点页面中的 “打开应用” 唤起知乎，进入问题 / 回答详情页，完成关注等后续操作，同时尽管在微信中不能直接唤起知乎（由于微信的限制），也给了用户解决方案引导提示。