月度归档:2020年09月

Chrome使用技巧之搜索

## 概况

Chrome 浏览器的多功能地址栏 Omnibox 是一个非常好的产品设计,支持直接输入关键词进行搜索,好处是操作效率更高,尤其是对那些我们常用的搜索而言。设置方面,Chrome 会根据我们的搜索记录自动添加一些搜索引擎进来,同时也支持手动添加。以京东为例,搜索引擎栏输入 “京东”,关键字栏输入 “j”,网址格式栏输入 “https://search.jd.com/Search?keyword=% s”(不排除京东未来更改搜索网址格式),后续在地址栏输入 “j”,然后点击 “tab” 键自动激活京东搜索。

## 设置

1、默认搜索

综合:百度,同时保留 Google 备用。

2、其他搜索

百科:百度百科(ba),首先搞清楚是什么,然后再说为什么、怎么做。

图书:豆瓣读书(b),读书是一件性价比特别高的事情,收获的是作者多年的经验,付出的只有几十块钱(成为微信读书会员价格更低)和一些时间。

影视:豆瓣电影(m),电影电视剧综艺等属于消费(付出的是自己的时间和精力),需要适当控制,当我们看视频时,可以想两个问题,一是自己到底在看什么,是故事还是其他,推荐学点“视听语言”了解影视创作技巧避免只是浅层消费;二是看完后的感想是什么,推荐写豆瓣短评及时记录。

问题:知乎(z),找答案(某种程度也是保持好奇心必备),当做精选版百度来用,要是搜索结果能够按照点赞数排序就更好了。

视频教程:B 站(bi),部分程序化知识会直接使用 B 站搜索,随着 B 站内容的不断泛化,逐渐丰富,相信在未来会成为常用搜索。

实时信息:微博(w),涉及实时信息时使用。

长文:微信(we),通过搜狗微信搜索搜索微信公众号文章。

商品:京东(j),淘宝使用较少,网易严选商品有限,就没添加。

生产力:少数派(s),搜索应用、软件使用技巧,比如写作本文时就搜了 “Omnibox”。

自己的文章:Rethink(d,http://dengbiao.me/?s=% s),随着发布的内容(数量)变多,使用次数也开始变多,方便引用内容。

## P.s.

近期感觉百度越来越难用了。虽然现在搜索主用百度,但结果页看到知乎链接大都会点下,有时会直接知乎搜索。书影,直接豆瓣搜索。音,需求较少。偶尔的实时信息,微博搜索。再偶尔的特定内容,B 站搜。不知道大家的百度体验如何,搜索习惯演化到了哪一步?

问题解决三部曲之思路

## 背景

前两天某同学问我老用户突然不来借款了,如何确定原因。当时的回答是可以通过访谈问卷客服、埋点数据以及和相关部门同事沟通集思广益找寻原因。今天突然想起这个问题,觉得答得不太好,扩展一下,当我们在生活中面对各种突如其来的陌生的问题时,该怎么分析,怎么找到思路?

## 思路

日常遇到的问题可分为两类:一类是负向的,比如客诉,一类是相对正向的,只是和理想状态不符(值得我们花更多精力),比如交易量 KPI 没有达到。

当问题出现时,首先确认真实性,因为有可能是用户自己记错了,也可能产品的埋点出现问题导致统计有误,实际上交易量已达标。

其次拆解问题,如果是数据,具体哪块数据出了问题:“哪块” 可以从用户(多个维度,比如新老不同省市地区)、来源(iOS 还是安卓,官网应用宝还是其他渠道)、时间(从哪天开始出现变化)等方面细化;“数据” 可以从 “和差积商” 等方面拆分,比如交易收入 = 用户数 * 付费率 * 客单价 * 交易笔数、广告收入 = CPM*Ad load;至于 “问题”,增高不及预期还是数据下降。

当然,数据只是衡量事物状态的方式之一,通过数据量化是必要且极好的,但由于定义、收集、统计误差和滞后性的存在,有些东西是数据所不能反映的。对此,我们可以 “听其言”,比如查看用户反馈、开展问卷访谈,一方面是弥补数据对结果反映的不足,另一方面是协助找到问题背后的原因。

评估出可能的原因后,制定解决方案,小心求证。如果效果不好,更换其他假设,如果效果好,那百尺竿头更进一步,继续迭代优化。

## P.s.

这两天突然(可能也跟刚看完《策略产品经理实践》有关系)意识到大学时学的心理统计课程很重要,我们日常大都在面对、解决问题,那些方法论是可以在生活工作中运用的。当然,结构化思维也很重要,可以思考全面、避免遗漏。

## 扩展阅读

1、文章:聊聊问题解决之道结构化思维是什么

聊聊策略产品经理

接上篇增长,聊聊近年来另一大流行产品经理分支:策略产品经理。

## 历史

2018 年 3 月,三节课推出前滴滴策略产品负责人(滴滴首位策略产品经理,一手搭建了滴滴整个策略体系)@刘滢 主讲的《进阶产品经理策略能力提升》付费课程。

2020 年 6 月,业界第一本关于策略产品经理的书,前字节跳动产品经理 @韩瞳 撰写的《策略产品经理实践》上线。

## 定义

1、策略是什么?

“策略与功能、文案、活动一样,是一种解决问题的手段”,“存在某类问题,该问题的最佳解决方案会受多个因素的影响,不是恒定不变的,可以持续收集这些因素的变化,并根据变化随时调整解决方案,这种手段即为策略”,“随着人们对体验和效率的进一步追求,软件产品从看得见的功能进化出了看不见的策略,他们表里合一地为同一个用户和场景提供更好的更精细的解决方案”。

2、策略产品经理和功能产品经理的区别?

“功能产品经理面对一个人相对聚焦的需求,策略产品经理面对一群人更多样更有统计意义的需求”,“功能产品经理提出的是收敛的解决方案,通过流程和原型表达产品实现效果,策略产品经理提出的是发散的解决方案,通过逻辑描述和效果示例表达产品实现效果”。

## 学习

两个学习建议:一是将工作抽象为问题,产品经理在解决问题,不管是增长、策略还是未来的其他,都是在面对不同问题(目标决定问题)时解决问题的思路、方法论;二是推荐阅读 OKR(比如《这就是 OKR》)以及心理统计相关书籍。