信用卡还款和水电煤缴费一样,都是定期的刚性需求,可以维持用户活跃度。对于信用卡还款,我会设计如下功能:
1、还款:查询账单+还款,查询账单包括在线查询+电话查询+订阅邮箱账单,还款涉及安全性、稳定性和到账速度,更多的是技术问题。还款不收手续费,同时一旦还款成功,立刻推送通知。
2、还款记录:按月份分组排列,同时还款记录详情页中可将信用卡还款功能分享给微信好友、朋友圈和微博。
3、还款提醒:根据我的经验,支付宝信用卡还款的提醒是当天+过后一天推送,所以如果我们提前一天+当天推送还款提醒的话…
4、自动还款:最后还款日前3天扣款+推送还款成功通知。
5、附近银行网点+ATM:如果用户还不够信任我们,他们也能按原有的习惯去线下还款。
目前支付宝的信用卡还款已经做得非常好了,如果要说优化之处的话,可能在于还款管理这块。很多次,我都不记得自己是否还过,所以经常打开支付宝的“账单”-“信用卡还款”确认所有信用卡都有按时还。信用卡还款不只是还款,更在于还款管理,尤其当有多张信用卡时。这里有两个建议:一是快要还款的信用卡排在前面,还过款的排在后面;二是还款首页增加卡片的还款状态(账单已还清/距离还款日还有x天等)。
至于信用卡还款的推广,可以搞搞每还款成功一笔,抽奖,奖励红包,红包可以用来给手机充值或买彩票什么的。