聊聊用户激励之会员

## 概念 会员体系对应长期目标,可以理解为目标管理,给用户设定完整的成长路径,类似游戏中的打怪升级,典型的是航空公司、酒店会员。会员体系属于分层运营,通过权益引导用户从新人逐步成为重度用户,最终达到产品收益的最大化,收益包括活跃、交易(点赞评论、下单支付等都算交易)等。 为什么区分用户,首先,不同用户的需求(含优惠敏感度)有差异,我们可能要针对性地提供服务,会员等级是我们对用户的一种划分,同时平台也想有更多重度用户,因为用户的商业价值存

如何改变习惯

最近在看行为习惯方面的书,想以非运动减肥为例谈谈如何改变习惯,主要从做什么&不做什么来聊,以下没有特别说明的引用内容均来自 《行为惯性》。 ## 思想 想清楚为什么改变,“坏习惯” 的问题往往是在短期收益和长期收益的权衡、即刻享受和延迟满足的选择中选择了前者。冯唐曾经写过一篇关于如何避免成为一个“油腻中年男”的热文,其中有两点比较难做到:一是不要成为一个胖子,二是不要教育晚辈,尤其前者是一个长期课题。改变的动机可能来自关注健康、个人形象,

聊聊用户激励之积分

## 概念 积分(点数)是 PBL 机制中的 Point,对应即时满足。最早接触积分是超市会员卡,累计积分可兑礼品,再之后就是线上的互联网产品。积分和会员都属于用户激励方案,但是两码事,积分主打获取&消耗,会员更像打怪升级,不同等级对应不同权益,相比积分,会员更综合,会员等级是针对更广泛行为因子的评定,比如交易型产品可以考虑信誉(不乱买乱退)、RFM 等。 ## 设计 要不要做,首先看业务类型,如果是内容型产品,积分不重要,想想百度知道和知乎,百度知道很

如何买二手房

写完后忽然觉得应该有个开头,那就说说写这篇文章的初衷吧,核心还是经验分享,然后当下想和包括自己在内的一些读者说,只要思想不滑坡,方法总比问题多,往前看。OK,正文开始: ## 买前 ### 为何买 买房这事,个人看法是,刚需,如果家里能支持一部分,早点在北上广深等地买,如果是投资,谨慎,当下的基调还是房住不炒。其实有点后悔没早点考虑并重视这件事,现在来看,“不买房也看房(不局限于房子)” 是更正确的认知,而这个认知是经历后才明白的,如果你还没买房

产品推荐之微信读书

## 概况 为什么是微信读书,因为微信读书是当前最好的读书 App。 关于读书,五年前做过相关 App 的测评,当时的结论是 “电子书优先同时微信读书优先”。现在看微信读书在当年稍稍落后的 “推荐”、“书库” 两块已有很大进步,前者随着书友的增加已经领先于其他家,考虑便捷性,整体和豆瓣读书齐平,“书库” 方面,微信读书也早已过关,“对于具体的个体而言,自己感兴趣的才是重要的”,与此同时,微信读书支持订阅上架通知,后续也多次收到过通知。版权固然重要,但它

如何读书之阅读流

之前多次聊过如何读书,这次想专门分享下自己的阅读流: ## 前期 1、社交平台上看到好书推荐,视情况到豆瓣标记。 2、微信读书中看到 “朋友在读”,视情况加入书架。 3、基于问题选书,先看豆瓣、微信读书的评分和书评,看值不值得读。 ## 中期 1、带着问题进行主题阅读,遇到疑难返回去看书评、其他作者对同一问题的看法。 2、带着答案阅读,看和自己的观点有什么不一样的以及为什么不一样。 3、带着目标阅读,比如写一篇文章、录一期播客或视频、解决现实生活中的问题

再谈如何判断需求的优先级

## 背景 之前更多地从执行层面聊了下如何判断需求的优先级,现在有些新想法,想再聊聊需求的优先级判断这个话题。 ## 理由 为什么要判断需求的优先级,因为这个世界多数时候是二八法则的,某一两个关键行为取得最多的效果。回头来看,当年京东金融做得最聪明的是和京东商城强绑定,因为没有无缘无故的支付,再比如京东金融 “银行 +” 理财(底层是结构性存款,结构性存款被央行监管是后话)做得最聪明的是拉来中小银行打造高收益的理财产品,因为收益是理财产品的第一价

聊聊用户激励

## 概况 为什么激励,绝大多数产品的目标是用户持续地来使用,具体到内容型产品是内容的贡献、消费和互动,交易型产品部分指标是 DAU 和 GMV,但归根结底都是预期的用户行为,而激励是企业期望影响用户行为,往我们预期的行为靠近。 ## 方案 要不要激励,首先,解决好用户的问题是基础或者说是首要激励,不要在没有满足用户需求前搞会员积分什么的,那些是次要激励。微信为什么没有会员积分,因为满足好通讯、社交、内容获取等需求就是最好的激励,拼多多为什么没搞购物返

电商系列之我们在直播间买什么

结合个人购物经历从消费端谈谈直播电商中消费者在买什么或者说我们为什么下单,从完全感性到完全理性做个粗糙的分类: 一是实物打赏,买的不是东西,而是对主播的支持,包括部分快手达人以及抖音的罗永浩、疯狂小杨哥、东方甄选董宇辉 YOYO、张兰等,这些人都是有魅力的,但怎么说呢,去年下了单尹烨推荐的华大益生菌,收货后很久才拆,拆后到现在也没吃完,这都快一年了。 二是激情购物,买的是参与感,这也是抖音部分品类退货率达 60%(网传)的主要原因,本身并不是很

再聊增长

之前写过 《聊聊增长》,现在有些新认知,想再聊聊增长这个话题。 增长的第一步是用户触达(拉新),渠道包括: 线下媒体:地推、楼宇电梯、地铁公交、高铁机场 传统媒体:报纸、广播、电视 线上网站:门户网站、搜索引擎、社交媒体(微博、微信、小红书、抖音等) 线上 App:厂商预装、应用商店 线上小程序:私域、门店 其他:异业合作 每个渠道都有其特点,楼宇电梯广告有本地属性,适合盒马、叮咚买菜等线下属性较重的产品,电视要看节目受众,比如一年一度的春晚适合