针对前段的产品经历再做个阶段性总结,最终结论还是之前聊过的 科学思维,没有超出那些内容,具体如下:
## 问题解决
### 定义:宏观思维
关于业务前景判断,以消费速度快的快消品为例,本身是大众刚需,受宏观环境影响有限,快消品品牌会死,但永远都会有新品牌出现,而品牌的需求是客情可控、交易可控、价格可控,我们可以预估下潜在收益,以线下小店这个渠道为例:“20W 家小店 * 5W 月均进货额 * 12 个月 * 10% 的品类覆盖 * 10%-30% 的抽成 = 12 亿 +”,那么我们每天在做的事情影响其中哪个环节。
### 分析:ROI 思维
考虑性价比,如果阶段性目标不对比如需求有问题,先沟通包括探索更好的业务目标,如果不行,有没有简单可应对的方案。具体而言,一是是否做,这部分要注意的是 线上化只是解决方案之一,是否应该现在线上化需要思考;二是如何做,即使有经验,也要保持开放的心态,看有没有更好的方案,因为外部环境在持续变化,比如公司是企业微信用户,那么 B 端产品中的审批和消息通知功能可以考虑对接 企业微信的审批 和 群机器人,触达效率更高且开发成本低。
### 解决:迁移思维
互联网时代信息已经平权很多,同时行业的很多解决方案已经标准化,一方面先看看别人怎么做的,另一方面思考我们该怎么做时思维的迁移很重要,比如之前使用闲鱼时发现买家下单后作为卖家可以改(降)价,因此设计采购系统时支持修改采购单,可根据实际发货到货情况修改采购单的货物数量,然后确认入库;再比如库存管理,抽象一下,库存余额和钱包余额一样最终也是数量的增减,因此除了出入库记录,最好再记录一下其中每个货物批次的操作记录(包括期初、增减、期末数量),类似 资金账户的流水记录,这样后续遇到问题查起来效率会很高。
## 方案设计
### 功能:结构化思维
产品经理去一线固然重要,但前期的思考同样重要,可以说你能想到的问题线下都会发生,比如供应商送货少送、错送、货物对但是临期等,本质上是人操作就会出问题,没有亲身体验前所不了解的只是出现这些状况的具体原因,但不影响产品方案设计,我们要做的是基于 MECE 的原则把情况都考虑到,然后汇总抽象,针对每类情况列出可能的解决方案,最后结合业务情况选择最合适的方案。
### 流程:闭环思维
不要漏掉任何一个环节,很多时候一处小调整,多端的多处界面需要同步修改,比如销售侧加了一个订单状态,那么 C 端、B 端、M 端(运营管理后台)都会涉及到,尤其 B 端和 M 端涉及的角色较多,哪些角色在哪个环节做什么操作会受影响,这时就考验一个产品经理的细致程度了,当然严格来说是工作流程问题,即从宏观到微观一个个场景过,通过好的工作流程避免 “不靠谱的细致”。