不管是Web、App、还是微信公众号，本质上都是满足用户需求，解决用户问题的，所以微信公众号上做哪些功能考验产品设计者的判断力。PC/MAC，手机/平板，微信作为载体，每个载体都有自己的特点，用户也会有自己的习惯，那基于微信做公众号也要符合微信平台的特点和风格，这也会影响功能的选择。

从App的角度来看，微信一级菜单（3个），二级菜单（每个一级菜单下面最多5个），三级菜单（会话中的链接，点击去到HTML页面）。即使对于绝大多数App来说，这也足够了。不过最好的方式还是通过对话解决，这样用户的操作成本最低，比如语音/文本：“账单”，立即返回我本月账单情况，不行再去到HTML页面，不行再引导用户通过安装App解决。

从输入的角度，除了自定义菜单，微信还有语音、文字、拍摄（照片）、位置。
语音：通过语音识别，语意分析，然后给用户问题的答案。
文字：做语意分析，然后给用户问题的答案，作为语音的补充。
拍摄：暂无。
位置：发送地理位置，显示附近营业网点、ATM网点。
扫一扫、摇一摇未来如果开放，那到时微信银行又可以跟其做什么结合呢？

从输出的角度，可以是文字、图片、语音、视频，可以是卡片（图文消息），也可以是HTML页面。

从推送的角度，固定的如交易提醒、账单、还款提醒；非固定的如银行业务公告、优惠活动等。

最后再回到开头，解决用户的问题是目的，中间的所有都是手段，而手段中大到产品架构，小到一个页面的文案，考验的都是产品设计者的能力！

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