## 事件
2 月初美团发布公告收购叮咚买菜中国区业务，比当天市值溢价约 50%，同时根据晚点的文章，叮咚之前和京东谈过，京东做完了尽调但没签字。
从被收购者角度，晚点提到创始人对未来不看好，“面对高管们提出的种种竞争策略，如何应对美团等公司的跟进？很少有人能给他提供一个满意的答案”，而从收购者角度，“美团管理层判断小象超市的两个对手叮咚买菜、朴朴超市不具备收购价值，美团已经通过学习模仿他们积累了经验，未来战胜这两家公司只是时间问题”，包括也有网友提到生鲜是叮咚的主营业务，但只是美团的引流业务，但现实真的是这一句话能概括的吗，我认为不能，不然不至于这些年阿里的盒马尝试 N 种模式后回归店仓一体 + 前置仓模式、京东七鲜经历各种战略调整、美团撤出社区团购。
## 原因
结合自己 6 年叮咚用户 5 年绿卡会员的经历聊聊其核心竞争力，叮咚 2020 年 4 月进入北京，转向叮咚的一个关键原因是附近的盒马关店了，那会儿盒马还是店仓一体，当时也用过一段每日优鲜，但其满减优惠的门槛太高导致东西买了消耗不完，同时根据记录：“叮咚的前置仓比每日优鲜的近”，配送时间也就 10 来分钟，体验非常好，至于七鲜、美团买菜，那会儿还处于不温不火的状态。
为什么持续用到了现在，30 分钟配送上门当然是原因，但那只是个人成为即时零售产品用户的原因，不是成为绿卡会员的原因，核心还是商品，叮咚很早开始做自营品牌，保萝工坊白吐司买过一段时间，叮咚的选品也很不错，上海青也买过一段时间，这背后是团队对商品在地性的考虑，叮咚还有款葱姜蒜很适合偶尔做饭买，虽然也是不太能用完。相比而言，盒马印象深刻的是耙耙柑，比叮咚的稍大，比社区团购的干净太多，“日日鲜” 系列也应该是国内比较早开始做的，至于美团买菜，鲜肉小馄饨有段时间买得比较多，是其他几家没有的品。总的来说，都是因为商品，实际上这段时间小红书上叮咚用户讨论最多的也是对叮咚商品的喜欢和顾虑。
其他方面的体验差则没那么明显，当然产品运营层面能感觉到叮咚是在持续创新且领先的，比如推出宝妈严选等商品标签、应该是最早支持将缺货商品加入购物车、赠送小葱、追加商品免配送费等功能的，但也差不多到头了，甚至现在 App 首页都有点乱，没必要搞那么多模块，克制才是产品设计者自信的体现，想想拼多多。
当然叮咚也有不足，体感最大的是包装卫生，鲜牛奶瓶身有时会有泥渍，不知道是入库还是分拣问题，这块做得最好的是山姆，东西给人一种全新的感觉，其他几家都一般，其中盒马又稍好一点，密封型塑料袋的体感也比叮咚等平台的打孔型塑料袋更好。现在已习惯多平台购物，不同的东西到不同平台上买，如果某个东西这家没货就去另一家，用户需求的窗口期就是这么窄。
## 未来
零售的本质依然是体验与成本的控制并最终体现为效率，即满足了哪些用户的需求同时在这个过程中效率是否领先，结合即时零售业务的特点，想从以下三点聊聊：
一是需求的 LUS（基于用户的服务），随着生活节奏的加快，没有那么多时间去线下超市购物，去菜市场更不可能，年轻一辈既不识货也不擅长讲价，所以哪怕贵点也没关系。查过自己 2022 年的购物频次数据，年订单数京东＞叮咚，618 双 11 下的单远比印象中多，但其他月份购物频次叮咚＞京东＞其他，叮咚每周至少购一次，从这个角度看，绿卡会员每月 6 次免配送费卡得挺好。
不过跟共享单车、充电宝等用户需求差异有限、供给相对标准化的业务不同，他们的 SKU 不多且效期较长，定期更新版本即可，生鲜业务不同地区的用户需求有差异，从大的方面讲，由于时间收入等不同，即时零售主要在一二线、社区团购主要在三四五线，同时同一小区的用户需求也有差异，经常做饭的买菜多，不咋做饭的买水果零食多，配送区域划分很多时候只对应到了配送时效，另外同一个用户的行为习惯也在变化，比如个人现在山姆为主叮咚盒马等为辅，底层是观念的变化。
二是商品的挖掘，创业公司确实很难做，以品类覆盖为例，一开始一些品别人能谈下来你未必能，能谈下来你的价格也大概率没有优势，这进一步影响到销售端，why you，核心还是基于目标用户需求产生的产品供给方案，同时用户的需求是动态的，本周做饭需要买菜，下周可能就出去吃或点外卖了，生鲜保质期短，卖不完就过期了，别说平台，消费者也是如此，早期因为每日优鲜总是送高额但高门槛满减券，买过来一大堆，吃不完过期，然后就不买了，本身每日优鲜也没什么独家的品。
生鲜平台的终局是商品自制和定制，而且也只有到了这一步，才能真正体现平台对用户需求的认知，本身每一个商品就是一个用户需求解决方案，可以说没有自制定制商品的生鲜平台是没有前途的，当然不是所有品类都适合自制定制，毕竟有些产品的上下游比较复杂，哪些做哪些不做需要实践。
三是人货场的 “场”，市面上主流的即时零售产品除了偏远的朴朴大都用过，线下门店也去过，但基本都线上下单，产品层面尤其前端部分聊得较少是因为这部分容易被模仿，所以盒马小象叮咚七鲜的前端界面越来越像、会员权益大同小异，当然中后台包括采购等在内的供给侧运转是比较难看到的，基于观念的用户需求差异导致的不同门店、前置仓的商品结构则是更难明确的 know-how，这里面既有认知在，也有执行在，就能买到有特点的产品这点，叮咚、盒马相对领先。
这两年抖音 GMV 飞速增长，更多的是在服饰、美妆等与地域关联度不大且效期长的品类，生鲜强地域强时效损耗大进而需要更精细化的产研运能力，先说拉新，传统的线上拉新效率会进一步降低，类拼多多的裂变到这里基本没啥用，不如小区地推、电梯广告，再说促活留存，推荐算法在生鲜业务上的效果个人存疑，因为就没那么多货可推荐的，至于宏观层面的网络效应，基本不存在，规模效应不好说，可能是一个先升再降的曲线。由于属于 LBS 服务，行业的后来者很难实现极速扩张，需要逐个地区深挖和竞争，提升局部订单密度，同时在这个过程中持续完善体验，引导消费者持续复购。
未来如何我想也是取决于这些基础的东西，谁做得更好谁就能领先，平台也许会倒闭，用户永远需要买菜，最后希望年中 618 叮咚续卡能有优惠，目前还想续费。
## 扩展阅读
1、问答：美团收购叮咚的原因和影响
2、文章：美团收购叮咚小赌怡情、叮咚是谁、叮咚是范本、叮咚是水蜜桃