关于优惠(5)之产品演变

限于形势,产品不能一步到位,那应该如何演变?

一、CRM
后期Shiboo比较倾向于从这块转优惠券,确实CRM服务商做优惠券比较有优势。一是与商家之间有很好的关系,一定程度上保证了券的质量和数量,然后CRM的客户多为中等规模的商家,商家质量也得到一定保障。个人觉得,一直以来制约我们发展的最大问题还是优质内容的获取。像公司周边的一些餐馆,中午基本都人满为患,客流量接近饱和,不需要打折,也无法接待,而实际这些恰恰是上班族平时接触最多的。二是可以很好地解决优惠券验证问题,形成闭环,量化营销效果,也便于后期内容上的优化。

对于优惠券服务,解决商家的问题比用户的问题更重要,并且商家侧才是盈利的方向。反过来对于CRM服务商,优惠券服务也能增加软件的附加值。

二、细分领域App
优惠券App需要大的数据量去覆盖,否则体验会很差,而且只有稳定的高质量内容才能持续吸引用户。一开始我们是难以做到的,所以是否从某一方面入手更好?比如快捷酒店管家只做如家、七天等快捷酒店,布丁最初只做快餐优惠券那样。

从快餐优惠券入手的好处是商家知名度高,用户消费频度也高,内容获取也容易,但问题是布丁并未把整个消费流程给串起来,用户去快餐店,拿出App给收银员看下,享受下优惠,然后就没了。布丁肯定早就意识到了这个问题,所以最近发布的3.0版增加了优惠券验证,可以跟踪优惠使用情况。至于实际效果,让我们拭目以待。

三、优惠分享社交插件
XH曾发微博,“难道大家真的习惯让优惠券,现金券,代金券都烂在自己的口袋里,也不给有可能用的朋友们分享下么?非好友要用这个就支付一点点钱就好了么,哎,天天那么多优惠券都浪费了,还要花钱再去买回来发,太浪费了。”话是这样,可是线下真的有那么多有价值的优惠券吗,然后如何建立影响力,如何激励用户分享?

四、会员卡
MM们带十几张卡确实不方便,然后会员卡是大家本身已有的,已经聚集了一批品牌忠诚度较高的人。难点在于商家不愿合作,除了需要验证,会员卡的积分对应着用户的消费行为,这个数据也需要商家开放出来。

 

P.s.
这一系列总算整理完成,短期内不会再谈任何优惠相关了。文中很多并非原创,来自Shiboo、包包等同事,还有我微博上关注者的发言。文章其实也没太大价值,一方面是还有很多一线情况不了解,另一方面全都了解也不等于做到,就像我们看到月亮和登月是两码事一样。



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