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RSS已死,内容永生

## 背景

Jellow(即刻)上这两天《RSS 二十年》一文多次出现在时间线中,看了过后也想写一篇,本来计划年底前完成,受 @kyth 老师点赞鼓励,决定提前完成,不知道本文能否终结掉 RSS 这个话题。

## RSS已死

RSS 阅读器的使用门槛较高,因为要主动寻找并添加 RSS 源,内容过滤机制大多不完善,容易出现信息过载,与此同时,对于作为生产者的新闻网站和博主,不能直接带来收入和交流。具体到 Google Reader,官方有推荐 RSS 源,但就十几个,更多的内容发现要靠自己,这方面抓虾、鲜果就好很多,除了详尽的分类还有排行榜等渠道,虽然不可避免地随着用户数增加而水化严重。

一个产品,要么带来用户,要么带来收入,Google Reader 两样都有欠缺。用户侧,没有找到直接数据,但通过百度指数和 Google Trends 可知搜索热度较低;收入侧,Google Reader 前产品经理 @Brian Shih 亲承:“Reader never made money directly (though you could maybe attribute some of Feedburner and AdSense for Feeds usage to it)”。基于以上,Google 主动关停服务没毛病。Brian Shih 还补充说:“and it wasn’t the goal of the product”,那想问 Google Reader 的目标是什么,如果是信息聚合,还有提升空间。

2013 年 7 月 RSS 阅读器中的王牌 Google Reader 正式关闭,之后国内那一拨同类产品鲜果、抓虾等先后停服,国外的 Digg Reader 也在 2018 年 3 月关闭,要知道 Digg Reader 可是赶在 Google Reader 停服前夕上线的。由此可见不只是产品问题,更是行业问题。

## 内容永生

Google Reader 下线,但内容消费没有停止。国外,能看朋友动态的 Facebook、能看视频的 YouTube、能看世界动态的 Twitter、能看图片和视频的 Instagram 持续火热。Blogger 和 Twitter 的联合创始人 Ev Williams 还创建了长文平台 Medium,但业务发展一般,36 氪上也没什么报道。某种程度上,如果说长文更能代表深度内容,那这个世界远比我们想象的要平庸。

国内同期的内容平台是人人网、QQ 空间和微博,长文在博客时代后有点断档,直到微信公众号、简书、知乎专栏等上线。微信公众号的编辑发布流程对博客写作者并不友好,前期内容分发机制也有欠缺,但总体还行,尤其是在原创保护方面。简书,“最初因为编辑器好用吸引了一批爱创造内容的用户,结果不好好做内容分发,搞什么币什么钻,打烂了一手好牌”。平常搜索(多为互联网内容)跳转过去的博主很多已经停更,同步到简书的文章阅读量也一般,甚至比不上没怎么认真更的微博。知乎专栏,产品迭代缓慢。最终,长文领域微信公众号一枝独秀,话说微信团队的前身 QQ 邮箱团队早前也做过一款 RSS 阅读器:“阅读空间”,不知道对公众号的成功是否有加成。

今日头条的崛起则是算法推荐的胜利,当时也有点看不起头条,觉得内容 low,但头条早期并不生产新闻,那些内容平时也在那里,只不过之前没听说而已。对于头条的理解直到在《内容算法》中看到 “内容是消费品” 这句话才算终结,也是头条最关键的 insight,换句话说,极客用户(部分自以为)关注信息获取,普通用户关注内容消费,同时两者边界并不明显。

再后面就是快手抖音的崛起。这些平台内容丰富、形式多样,对监管更友好,分发效率更高,消费者阅读、交流成本更低,同时,生产者创作成本更低,还能收获名利,不比 RSS 阅读器火才奇怪。

## 谁是未来

### 所有人创作

前段打开网易新闻(事实上很久没用,但一直留着),发现内容已经自媒体化,有些遗憾,自媒体的平均水准肯定不如传统媒体,因为传统媒体有门槛。作为内容产品,内容第一,消费者因为内容过来,而内容来自创作者,所以把握创作者就是把握一切,创作者包括个人(专业人士、名人、明星等)和组织(传统媒体、新媒体、政府机构、企业等)。@张一鸣 早期说:“实在不想看微博,但是目前还没有信噪比明显更高且信息同样多的产品”​​​​就是这个道理。

之前在《聊聊简书》中说:“生产者永远是少数,然后是一部分互动者 / 传播者 / 组织者,最后大部分是消费者。针对生产者,如何营造良好的写作、交流氛围,如何降低写作成本,如何设计良好的激励机制鼓励写作者持续产出,都是课题”。现在看来,略显片面,不同品类、载体内容背后的生产者不一样,如果平台包含丰富的品类和载体,最终的生产者会多很多。

### 所有内容

关于内容,载体包括文字、图片、音频、视频等,具体形式包括文字片段(Twitter 早期)、问答、文章、小说、正方形图片(Instagram 早期)、普通图片、GIF 动图、音乐、播客、Live Photo、短视频、普通视频、影视节目、直播等,平台需要根据自己的定位进行选择。

首先,每种载体都有其适合承载的内容,比如严肃类内容适合文字呈现,程序性知识适合视频呈现。每种形式也有其推崇的创作者和内容,比如作家不需要长得多好看而演员需要,比如《继承者们》每集结束总会埋一个梗让你想追下去,再比如抖音中手指舞、“主播说联播” 的流行;其次,越到图片、音频、视频,越不用动脑,这也是 Instagram、快手抖音流行的原因之一,当然更重要的是短内容的崛起,本身创作、消费成本比长内容低,之前 Twitter、微博已经分别超越 Blogger、博客中国。随着移动时代的来临,时间碎片化,适合短内容消费;再个,音乐影像相对无国界,抖音上欧美地区已经和国内前期一样各种 #stayhomechallenge,荒诞的地球村感(和平行时空感)。想想更早期 90 年代的粤语歌、港片,00 年代的 K-pop、韩剧,影响确实比语言文字广泛。

### 给所有人

@张斐 曾说:“如果内容是不能流动的,那它的价值是非常低的,就如同放在一个静寂山谷中的一本书,没有任何商业价值”。换言之,你有一个好想法,没有告诉任何人,受益的只有你自己,如果分享出来,那就是 “你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,我们就都有了两种思想,甚至更多”,这也是 Yahoo!、Google、百度、Wikipedia、Facebook、YouTube、Twitter、微博、Instagram、微信公众号、今日头条、快手抖音等内容或内容连接平台的价值所在。

个体层面,人的需求是复杂的,既有关注热点八卦的需求,也有关注行业信息的需求,同时人在成长,之前喜欢的内容品类,现在未必喜欢,现在喜欢的未来未必喜欢,再个每个人都有自己的独特性在,对信噪比的定义不同,但只要内容够丰富,就能满足用户需求。群体层面,普通用户多,极客用户少,作为平台,如果有机会,应该服务最广泛的用户,我们看到今日头条快手拼多多 “农村包围城市”,微博知乎下沉,B 站泛化,它们都有美好的未来。

平台做的是连接内容和人的事,方式是其次的,重要的是让用户看到他们想看的内容,不管被动还是主动,同时也要进行适当的引导,因为总有更有价值的内容值得被用户看见。算法本身没有价值观,但驱动算法的人有,产品设计者有。

### 大未来

对于未来,“Open Web” 是我希望的,不然不会持续更新独立博客,就是考虑博客内容通过百度、搜狗、Google、Bing 等都可以搜到,微信公众号不可以,所以不愿在公众号平台更新,但 “Open Web” 只是一个美丽的想法。

不管是移动时代前的 Facebook,还是移动时代的 Instagram、快手抖音、即刻等,内容都不允许搜索引擎抓取,其中有用户隐私考虑,有产品形态原因,也有商业化的考量,因为用户数据是广告变现的重要基础,数据留在平台就是竞争优势。再个,平台有自己的定位,包括鼓励什么样的内容,鼓励什么样的人过来玩,这些都依赖自己对内容上下游的掌控并反映在功能层面,比如微博早期限制单条微博不超过 140 字,2016 年调整为 2000 字,小红书 2018 年年初将笔记上限降为 1000 字,抖音最初只支持发布 15 秒视频,后来逐步调整为 15 分钟等。

进一步说,多个 “Walled Garden” 共存是未来。首先不同场景适合进行不同的内容消费,比如就我自己,早晨、睡前和其他碎片化时间刷微博,吃饭时看综艺,睡前听播客,头脑清醒时看书,无聊时刷短视频;其次不同形式的内容共存会有冲突,比如不希望微博中有过多长文,因为看不完会焦虑。比如抖音对长视频的克制,因为其主要收入来源是广告,同样的 90 分钟,短视频可以插 10 个广告,长视频只能插 1-2 个。最后创作者侧,面对不同的观众,输出的内容有所不同。

### 小未来

在内容领域,字节跳动的野心可能是最大的,先后上线的产品包括对标糗事百科的内涵段子、对标搜狐网易新闻的今日头条、对标微信公众号的头条号、对标快手的抖音、对标微博的微头条、对标爱奇艺腾讯视频的西瓜视频、对标知乎的悟空问答、对标汽车之家的懂车帝、对标阅文的番茄小说、对标百度的头条搜索、对标 Spotify 的 Resso 以及和 Instagram PK 的 TikTok。其中有的产品超越了前者,有的没有。本月 @张一鸣 在全员信中宣布将中国业务交给其他同事,专注海外市场,看来是要将 “所有人创作所有内容给所有人看” 进行到底。

不管怎样,内容的战争是长期的,不好预测谁会笑到最后,但我坚信两点:一是 99% 的产品衰亡都是因为产品体验问题,而非其他;二是产品是人做的,产品问题就是团队问题,好的团队兼具判断力和执行力。在未来,期待更多有意思的产品出现,毕竟这个世界丰富多彩,用户需求总有不同。

如果是年轻人社区,期待即刻回归。之前在《聊聊社区》中提过:“或许 2019 年 7 月 11 日的即刻是最接近的,既有被动获取内容的通过兴趣(主题)分发内容的圈子,通过人(社交)分发内容的动态,通过机器(推荐算法)分发内容的推荐,也有主动获取内容的搜索(网页版也能用)。其中主题分发有 Google 快讯和百度贴吧的影子,不同的是非标和极小的颗粒度提高了内容信噪比,而圈子化后的 UGC 既能保证内容供给,更有助于找到同类”。

如果是其他产品,期待在内容组织层面有更多创新,比如知乎收藏夹,虽然多数一般,但也有“真实的外国”这种质量高且更新稳定的。包括豆瓣豆列,自己也有几个豆列在认真更新,内容很有价值;再比如即刻 3.0 的主题,确实很酷,如 @kyth 所言:“传统 RSS 只是机械地订阅一个信息源(其假设是相信一个信息源、人或者机构,能稳定、持续地生产出符合自己预期的内容),但比信息源更原始、更本质的需求,是想订阅一个信息,对一个未来可能发生的事情感兴趣,订阅未来”。

## 如何面对

根据记录,截至 Google Reader 停服前夕,“一共阅读了 11,637 个条目”,但印象中真正看了的没这么多,当时遇到一个严重问题:信息过载,尤其 cnBeta 等网站内容更新实在频繁,后来只好取消订阅,那种感觉就像看到公司邮箱里的系统邮件,基本全选然后标记为已读。信息过载问题后来在微博也遇到过,取关媒体以及定时取关话痨的个体后,体验有所恢复。微博刷了这么多年,其实没有多少进步,真正成长较快是在 2017 年后,那会儿开始读书。

作为消费者,想看的内容在哪里,去哪里就好,无需排斥任何平台、工具,但也不要将自己限定在某些平台、工具上。目前手机里还留有 RSS 阅读器,因为仍有极少量独立博客在更新,是个信息源(虽然基本不看),阅读方面,Feedly+Reeder 是不错的组合,前者可以方便地在 Web 端添加 RSS 源,后者平时手机端阅读。至于存储工具,早期用过 Microsoft Office、Google Docs 等,现在是 Pocket、Evernote 为主、网站或应用内的收藏功能为辅。

近半年在即刻上看到一些同学折腾 Notion,仿佛看到当年的自己。工具很重要,但更重要的是你的所得,同时相比知识管理,个人更愿意使用信息管理这个词,推荐 @gapingvoid 的 data-information-knowledge-insight-wisdom-impact,一图胜千言。关于信息管理,按 OKR 的思想,目标第一,实施层面,学习、思考、分享、实践缺一不可,其中学习部分建议:一是输出为先,形式包括微博、博客、播客、vlog 等;二是主动输入相对系统的内容,比如读书。前段有个感悟,相比身体、社会关系,或许我们创造的内容才等于我们自己。想到这点,对时间线中的话痨们多了一丝理解。

## 扩展阅读

1、文章:《连线》杂志:Web 已死 Internet 永生今日头条的边界
2、问答:如何预测 Pinterest 和 Instagram 的发展为什么 “听过很多道理,依然过不好这一生”
3、图书:马歇尔·麦克卢汉《理解媒介》

阅读系列之个人信息管理

#背景

前面写过好几篇相关的文章,包括阅读系列之信息获取方案断舍离之信息关注源阅读系列之电子书如何读书播客推荐第三方播客应用推荐等,这里从更完整的角度写一篇。

#输入

## 原则
1、目的
阅读不是目的,目的是了解信息或学习知识,如果是学习,以能复述或应用为检验标准,因此,输出>输入,哪怕是看场电影,也要写短评,总之多思考,多表达,多记录。
2、深入
两方面:一是主动阅读>被动阅读,包括针对某个主题集中性阅读、减少刷微博微信知乎而是定时处理、将知乎作为 “高级版百度” 来用等;二是长阅读(系统性阅读)>短阅读(碎片化阅读),内容向为大基础 + 小专精,精力有限,没办法懂所有,也无需懂所有。
3、全面
光读书也不行,快餐与经典相结合。

## 工具
1、Chrome 扩展程序:Save to Pocket、印象笔记・悦读和印象笔记・剪藏(Evernote Web Clipper)。悦读在少数网页如百度知道上表现不佳,剪藏可以支持。
2、快捷指令(原 Workflow):快速连接到 Pocket
3、Pin:分词搜索

#保存 & 整理

## 保存
1、文章、PDF
待看的文章存入 Pocket,有价值的文章、PDF 存入 Evernote。
2、文件
说到网盘,早前使用过 EverBox、快盘、微盘等,或关闭或停止更新,因此后续只考虑大厂产品,BAT 也就百度网盘还行。
3、其他
有些不方便使用上述工具保存的,如知乎、百度文库、视频网站内容,直接收藏在各自的收藏夹中。

## 整理
基于输出定期进行整理,整理的过程也是重新思考的过程,如果收藏、保存了就不管了,那当初的收藏、保存有何意义。

## 工具
1、EverMemo:随时记录灵感
2、Scanbot:保存说明书等为 PDF
3、Pocket:稍后读
4、Evernote:第二大脑
5、百度网盘:在线硬盘
6、Everthing:PC 端本地搜索神器

#输出

输出的过程也是思考的过程,有思考才有进步。听说读写中,听读是输入,说写是输出。日常网络操作中,点赞、直接转发、收藏是已阅,评论、带内容转发才是输出。

## 工具
1、Ulysses:写作利器
2、Adobe Audition:播客剪辑

#扩展阅读

1、个人信息管理思维导图
2、博客:我的知识管理工具列表个人阅读解决方案
3、少数派:信息获取与知识整理专题@子不语 Rex@Hum@文刀漢三
4、知乎:构建自已的知识系统如何建立自己的知识体系看过的东西怎么转变为自己的知识个人知识管理原则误区

我的写作习惯(二):要求

简单说就三点:一是逻辑清晰,包括描述事实,说清观点,最好有见地。二是简洁明了。三是文采斐然,这点还需努力。

## 事实(fact) or 观点(opinion)

事实客观,可被证实或证伪。观点主观,是自己的想法,有些可验证,有些不可验证,为了方便读者判断,相关引用要完善。对于事实,我们要抱有敬畏之心,马可・奥勒留曾说:“我们听到的一切都是一个观点,不是事实。我们看见的一切都是一个视角,不是真相”。

## 见地(insight)

有自己的想法相对简单,能说明 why(为什么发生)和 how(如何一步步发生的、我们该怎么做)不容易,如果做到了,可以认为是有见地。见地(insight)不等于知识(knowledge),见地零散,知识系统,这也是 “听过很多道理,却依然过不好这一生” 的原因之一,还有一个原因是知易行难。

## 扩展阅读
1、事实、观点、见地的区别
2、得到、知乎看了有进步吗

我的写作习惯(一):流程

# 想法

在外面,EverMemo,因为快速,同时 EverMemo 可以和 Evernote 绑定,能同步到 Evernote,虽然需要手动。Evernote 编辑器过于复杂,讯飞语记的语音输入识别率挺不错,但不支持同步到 Evernote。

在公司,Evernote PC 版。早期使用 Evernote 时,建了个 “Blog” 笔记本组,里面的每个笔记本都是一个写作主题,外加一个 “test” 笔记本放不在前面那些主题范围内的内容。

在家里,Ulysses Mac 版,Evernote 辅助。Ulysses 的优点是让你专注于写作,同时在我看来,对于博客写作者,Ulysses 没有任何缺点,除了贵。

# 写作

Ulysses Mac 版,Evernote 辅助。基于前期的想法,不断扩展,写的过程中,有任何问题,各种搜索,包括但不限于百度、知乎、微博等。整体完成需要经过 5 + 个休息周期,因为醒来后,更能重新审视之前写的内容,发现隐藏问题。

# 发布

发在博客,首先,中英文间加空格(原因)。理论上写作时可以加好空格,但嫌麻烦,就找了个取巧的方法:打开 Chrome 扩展程序页(chrome://extensions/),启用 “为什么你们就是不能加个空格呢”,然后将 WordPress 编辑器的模式切换到 “代码编辑器”,粘贴全文,点击 “预览”,然后复制已经加好空格的全文,重新粘贴到编辑器中。

其次,切换回 “可视化编辑器”,添加链接、加粗段落标题、选择分类和标签。其中链接要勾选上 “在新标签页中打开链接”,标题格式为 “三级标题粗体”。

最后,预览发布。发布完成后,停用 “为什么你们就是不能加个空格呢”,同时如果是在 Ulysses 编辑的,分享到 Evernote 中并添加 “Blog” 标签,如果是在 Evernote 编辑的,直接添加 “Blog” 标签,标识完成。

如果内容要分享到朋友圈,就同步到简书一份,因为博客链接直接分享到朋友圈打开后会有中转页,影响阅读体验。同步操作很简单,复制博客全文,直接粘贴到简书的编辑器中发布。

说下发布平台,个人博客时代已经过去,点击量有限,内容没有传播就没有价值,同时博客的搭建和维护相对复杂,仅仅胜在可控。简书本来是第一推荐平台,融过资也够开放,但自从搞了个什么简书钻后,很是担心,物质激励只会带来 UGC 的虚假繁荣,建议在简书写作的小伙伴们考虑好备份平台。至于选择,差中挑好,推荐知乎,微信公众号不推荐,封闭之外,管理后台的操作非常繁琐。

# P.s.

1、因为 Evernote 并不能很好地覆盖记录、整理、发布等需求,所以流程略复杂。
2、早期用过很久的 Notepad.cc,可惜在 2016 年年中关闭,感谢陪伴。

断舍离之信息关注源

# 背景

随着时间推移,信息关注源已经分散化,目前主要包括即刻、微博、微信公众号等。2015 年年初有提到微信公众号经过整理关注量已经降到 100 以下,然而现在接近 1000。有些问题需要被重新思考,关注了那么多,有看多少,看了那么多,有学习到多少,学习是以输出来论的。

# 方案

阅读的目标是什么?长期,以自己是否有进步为准。曾经感觉到,刷了好多年微博,也都是自己精挑细选过的关注者,但没啥进步。短期,以每天能看完关注的内容为准,如果看不完,继续取关。

对信息关注源的评估原则:首先是质量,鸡汤、情绪(不提供解决方案)等低价值内容取关。其次是频率,更新频率过高的取关,有价值的内容很难高产。再个,各个平台还有自己的特点:
1、即刻:内容相对生活化,聊宠物话题的,取关。
2、微博:内容相对社会化,转发社会热点蹭流量的,取关。
3、微信:内容相对长文化,转载过多的订阅号,或取关或关闭 “接收文章推送”。
4、雪球:发布非关注行业、公司内容过多的,取关。
5、知乎:赞或收藏视频内容的,取关。

播客推荐

#音乐

##大内密谈
简介:最早听的播客之一,最喜欢的还是他们聊音乐的时候。
单期推荐:中国摇滚乐八卦指南、音乐地图之英伦流行、民谣路口系列、春夏秋冬系列。

#互联网

##疯投圈
简介:两个投资人聊投资
单期推荐:两个穿着严选拖鞋的人聊严选、茶饮行业会出现下一个星巴克吗、新零售可以解决生鲜行业难题吗

##创业内幕
简介:创业投资
单期推荐:喜马拉雅的绝地反击

##Checked
简介:数字生活
单期推荐:如何做播客、聊写作入门

#其他

##声东击西
简介:商业
单期推荐:中国比美国更创新吗?

##忽左忽右
简介:人文
单期推荐:费兰特和她的匿名写作、当二手书遇上经济学模型

##得意忘形
简介:人文
单期推荐:消费主义

##井户端会议
简介:两个上海男人闲话生活
单期推荐:细节的东京

##北槽
简介:成长,三个 90 后北大毕业生做的
单期推荐:一个记者的觉悟

#P.s.

1、推荐原则:个人比较常听的。节目总期数未达到 10 期、近 1-2 年未更新的均不在推荐之列。
2、使用场景:早几年前住得离公司比较远,上下班坐公交、地铁时听,现在是睡前或早上出门前听。
3、播客软件:Castro、Pocket Casts 都是不错的选择。
4、扩展阅读:播客推荐、信息介绍及单期节目推荐,也可以到即刻上关注「一起听播客」。

阅读系列之电子书

#电子书优先

纸质书和电子书各有优劣,但纸质书阅读时无法进行检索、读书笔记二次整理不便、社交化阅读的缺失以及携带的不便使得我逐渐转向电子书。

#应用选择

电子书平台,包括老牌的亚马逊 Kindle、多看阅读、豆瓣阅读和京东读书、微信读书、网易蜗牛读书等,其中建议微信读书优先。

#选择理由

## 读什么

1、推荐
★★★☆☆(重要性三颗星),豆瓣阅读>微信读书>Kindle
说到推荐,第一,整体而言,读书环节更重要,而且由于读书不易,所以一个读书应用 “最重要的是鼓励用户把书看完”。第二,当前推荐书的渠道有很多,不限于读书应用内。第三,书友推荐比熟人推荐更靠谱,因为大家是因为兴趣而在一起的。

## 如何读

1、便捷
★★★★★,微信读书=豆瓣阅读>Kindle
携带方面,手机优势明显,现在下班后或旅途中都是直接在 iPhone 上看微信读书或豆瓣阅读,Kindle Paperwhite 2 已经吃灰许久。操作方面,微信读书支持全文搜索,豆瓣阅读暂时不支持,Kindle 则在外面因为没有网络而无法搜索。

2、书库
★★★★☆,Kindle 领先。
书库当然是越丰富越好,但是对于具体的个体而言,自己感兴趣的才是重要的,就如头条的前 slogan:“你关心的,才是头条”,对于我而言,豆瓣阅读就不错。平常在各个渠道看到推荐书,都会随手在豆瓣上将该书标记为想读,然后多次收到豆瓣提醒 “有 x 本你想读的图书 在豆瓣阅读上架”。

3、排版
★★★★★,微信读书>豆瓣阅读>Kindle
排版是基础体验,这里真的要吐槽下 Kindle 手机版,白做了这么多年。

4、交流
★★★★★,微信读书>豆瓣阅读>Kindle
读书需要交流,笔记 / 想法 / 批注等在本质上和弹幕差不多,为我们提供了实时交流的可能,同时这些 UGC 也能逐渐形成产品的护城河,因为它在提高用户阅读体验的同时也拉开了和同类应用的差距。

## 读后感

1、书评
★★★★☆,微信读书领先
阅读书评也是读书的一部分,同时对于读书应用而言,书评反过来也对用户下单、阅读起了很大的作用。

阅读系列之聊聊简书(二)

写上一篇文章的时候在思考一个问题,简书的产品目标是什么,最后的结论是给用户带来的价值,同时总结了一个公式,总价值 = 单位内容价值 * 影响用户数 * 内容被利用率 * 内容数量。

#内容价值

首先定义下内容的范围,文章本身当然是,只是除了文章,评论和文章的组织也是。先说评论,我们可以看到很多文章的评论对文章主体或是一种解读,或是一种补充和完善。再说文章的组织,分类、排行、收藏夹、文集、标签 / 话题、专题 / 主题等都是对内容的组织,其中分类、文集、标签 / 话题属于线性组织,排行、收藏夹、专题 / 主题属于非线性组织。内容越多维度的结构化,越可以方便用户找到目标内容,同时方便平台为用户推荐内容。当然,结构化不是目的,最终还是为了解决用户问题。当用户面临一个问题,可能百度知道、知乎一个回答就搞定,也可能简书的一篇文章才能解决,也可能某个作者的系列文章才能解决,还可能是好几个作者的同类文章一起看过后解决的。在所有的内容组织形式中,专题 / 主题是最接近用户实际需求的,看看 “即刻” 就知道了。

然后说下价值,内容的价值是相对的。从专业角度看,一篇文章的价值,0-100 分,肯定可以打出一个具体分数,但从读者角度,由于每个人的兴趣、积累不同,一篇绝对价值 50 分的文章对于某个人的价值可能胜于另外一篇绝对价值为 60 分的文章。因此,对于内容平台而言,将优质内容分发给合适的用户才能将内容价值最大化。

这里有两个问题,一是如何让优质内容脱颖而出,二是如何让不同的用户看到自己所感兴趣的内容。对于前者,基于用户的浏览表态评论投票等行为产生的排行、编辑推荐、用户推荐等都是方式,其中编辑推荐和用户推荐的质量强依赖编辑和用户的水平。对于后者,处理方式包括分类、搜索、关注下发、社交推荐和机器推荐等,其中分类、搜索属于人找信息,关注下发、社交推荐和机器推荐属于信息找人,对用户来说后者操作成本更低,不过搜索始终会存在,因为关注和推荐无法知晓用户当下的需求。

作为内容平台,核心是内容,人是作为内容的创造者、推荐者而存在的,所以对内容的关注应该优于对人的关注,简书可以关注文集令人惊艳。之前在使用微博、知乎专栏的过程中都遇到过一个问题,就是部分关注者、专栏频繁聊其他方面的内容,而我对那些话题 / 主题并不感兴趣,所以经常会纠结是否要取关。简书的文集实质上是一种主题性写作,内容范围固定,同时由于作者是同一个,所以内容质量相对稳定。知乎应该也注意到了这点,所以对专栏设计了如下规则:” 申请专栏的内容方向:专栏需要有明确的写作方向,我们更欢迎专业方向的分享,部分方向暂时不接受申请。专栏绑定的话题即代表专栏的写作方向,请不要绑定过于宽泛的话题。”

简书中另外一个可以关注的是专题,相比文集,专题可以跨作者,用户能够添加简书平台上所有文章到专题中,只是专题的质量强依赖专题维护者,而专题维护者的动力、专题的曝光机制都是我比较担心的。或许专题这种产品形式比较适合机构账号,适合个人账号的是知乎收藏夹那种,因为动力持续,或者是知乎专栏那种,因为群体成员间有相互促进作用,更能坚持写下去。

内容的价值除了相对性外,还有一个特点,就是好的内容不太会因为时间而褪色,一些 Evernote 中收藏的十来年前的文章,现在看来还是很有收获。作为内容平台,需要避免优质内容随时间线永久沉下去,而是有各种机制可以使优质内容不断浮起来。简友圈是一个思路,如果简书能支持用户将文章、评论、文集、专题等转发 / 分享到简友圈这个阅读交流圈子,同时其他用户可以对该条转发 / 分享进行点赞、评论和二次转发 / 分享,应该会有效果。

#影响用户数

或者说内容曝光量,就来源而言,既包括外部也包括内部。外部来源包括搜索引擎、SNS 和 IM,这个强依赖于内容质量和分享方式的便捷度、美观度,简书做得不错,既可以分享文章,也可以分享文章中所选内容,还可以分享评论,基本覆盖了所有分享场景。至于内部来源,主要包括编辑推荐、社交推荐、机器推荐、搜索、关注下发、私信和推送等。

这里重点说下社交推荐和推送,前者对应简书的简友圈,目前简友圈会下发关注者的喜欢行为,这存在两个问题,一是容易导致消息数量过多,给用户很大的阅读压力;二是作为被推荐者,光被告知好而没有原因说明是不够的。至于推送,简书做得比较巧妙的是将选择权交给了用户,用户可以选择自己所感兴趣的作者、文集、专题,当其更新时获得推送。这种对消息进行分层处理的方式在 “微信”、“即刻” 中都有体现,即特别感兴趣的推到通知栏,一般感兴趣的推到你的 Timeline,你可以打开应用查看。

#内容利用率

关于内容利用率,我们可以认为评论行为高于赞赏、喜欢,而赞赏、喜欢又高于纯浏览。作为评论者,写出优质评论也是不容易的,所以也需要激励,除了及时提醒作者回复外,还应该支持点赞和回复,同时提供优质评论置顶机制,还可以将喜欢、赞赏的用户头像罗列出来,营造一种热烈的互动氛围,促进用户进行表态、交流。对于阅读者,除了内容质量,评论质量,还需要将排版、收藏、分享等功能做好,让用户可以很顺畅地进行内容消费。

#数量

写作是一件辛苦的事情,因为要静下来,要思考,要整理,那么写作者们为什么还要写文章?因为有记录的需求,有表达的需求,有被肯定的需求,有交流的需求,有建立影响力的需求,具体因人而异。就我而言,是因为在简书上看到一些好的产品分析文章,挺有收获,觉得简书挺有氛围,所以也想发几篇,然后交流的需求大于被肯定的需求,同时被肯定的需求中精神方面的肯定又大于物质方面的肯定,所以如果你看到这篇文章,你知道该怎么做的。

作为内容社区,生产者永远是少数,然后是一部分互动者 / 传播者 / 组织者,最后大部分是消费者。针对生产者,如何营造良好的写作、交流氛围,如何降低写作成本,如何设计良好的激励机制鼓励写作者持续产出,这都是课题。当然三方都是不可或缺的,没有互动没有浏览,生产者的动力会受到影响,同时内容的价值在于传播,没有人看的内容是没有价值的。

阅读系列之聊聊简书(一)

2016 年下半年开始比较频繁地使用简书,遇到一些问题,这里详细聊聊。

1、搜索不给力

使用简书,更多的时候是针对某个主题比如 “会员体系设计” 进行研究,但搜索结果质量一般,现在搜索后都不知道该看哪篇。

建议:搜索结果页在筛选之外增加排序功能,比如按喜欢数排序,同时支持搜索某个用户的所有文章和用户收藏的文章。搜索是为了定向寻找内容,最理想的情况是给出一个结果,同时这个结果完美地解决了用户的问题,当然这个很难做到,而当我们暂时做不到时,可以提供更细致的筛选、排序等功能方便用户找到目标内容,包括在文章详情页提供相关文章推荐等也都是处理方式。

2、收藏不好用

接上面的场景,当看到好的会员体系分析文章时想要收藏,但简书并没有归类功能,收藏的内容多了,后期找起来不方便。

建议:学习知乎的收藏夹功能。首先,严格来说知乎的收藏夹不是对收藏内容的分类,而是类标签的一个东西,但是又比标签更容易理解。分类与分类之间是互斥的关系,一个东西只能属于某一个分类,而实际我们可以发现 “你可以将同一条答案放入多个不同的收藏夹里”。这也是符合用户体验的,因为生活中我们很难做到科学的分类。

当然知乎收藏夹的妙处不仅在此,还在于收藏夹可私密可公开,如果公开可被其他用户关注,这无疑增加了一种稳定的内容分发方式。因为用户收藏好内容的动力是强烈且持续的,随机看了一些知乎用户个人主页的赞同数和收藏数之比,挺高,有些都能达到 1:1。

3、收藏喜欢傻傻分不清楚

每次看到一篇好文章想要收藏或来不及看完想先 mark 一下时,不知道该选择 “喜欢” 还是 “收藏”,现在简书手机端收藏不方便,需要点击页面右上角的“···” 按钮才出现 “收藏” 选项,而点击 “喜欢” 很方便,同时 “喜欢的文章” 和“收藏的文章”一样,存在于 “我的” 标签栏中,但实际喜欢和收藏是有区别的呀,总之目前我很纠结。

建议:将文章详情页工具栏中的 “喜欢” 改为 “收藏”,同时删除“我的” 标签栏中 “喜欢的文章”,本身文章详情页底部就有“喜欢” 按钮,也更合适,同时个人主页中也有“喜欢的文章”。关于收藏和喜欢的区别,让我们回归阅读场景,作为读者,我们看一篇文章,如果非常有价值或者来不及看完,我们会收藏,而当我们对内容表示欣赏或对作者的辛苦写作表示支持时,我们会喜欢或点赞,喜欢的不一定会收藏,但收藏的大都是喜欢的。同时,收藏偏私密,喜欢更偏向于一种表态,不太会介意被其他用户看到。再个,收藏过的内容需要展现给用户,而喜欢过的可以不用。

4、发现让人压力山大

发现中很多内容都是不感兴趣的,但还是显示在那里,给人很大的压力。

建议:采用顶部标签栏的形式,类似网易云音乐的首页,默认显示定制热门,可切换显示专题、排行等。简书主要是长文,简书的用户群也应该是对时间要求比较高的一群人,关注的内容就够看一段时间的,发现中还有那么多无关信息,这样只会降低发现标签栏的点击率,甚至简书的打开率。因为当面对的压力过大时,大部分用户会选择逃避。不知道这是不是也是微信最新 6.5.2 版订阅号不再显示公众号未读信息条数,而统一用红点表示的原因。

5、写的文章没人看

辛苦写了篇文章发布到简书,结果阅读量个位数,失落。

建议:在文章详情页增加相关文章推荐,同时为了提高推荐准确率,在用户发布文章时提供可选的打标签功能。当然阅读量低有很多原因,包括所写内容较小众,只是再小众的内容也是有人感兴趣的,问题的关键还是在内容分发上。对于内容分发,简书已做的包括推荐、排行、搜索、关注、专题等,其中相对特别的是专题功能,不过一些专题内容范围较大,而如果专题的信息颗粒度不是足够小,那么和门户的财经、科技等分类是没有太大区别的。

P.s. 简书在 1 月 5 日发布了新版网站,部分内容可能略有过时。

阅读系列之聊聊即刻

大概是在今年夏天下载的即刻,之前看 @纯银 在微博上提到过好几次,使用之后,发现确实有些特别,也对信息分发类应用有了一些想法。这里想从流转流程和相关应用的角度来聊下。

信息流转整个流程包括生产、分发和消费。说到信息生产,当前即刻并没有直接涉及原始信息生产,但有对信息进行包装,这也是有价值的,比如 “支付宝” 这个主题,就很好地满足了我对支付宝产品动态的关注需求。当然严格说来,评论也是信息生产的一部分,很多时候,评论不只是内容的补充,好的评论甚至比内容本体更有意思。这块的重点在于氛围营造,营造得好,就会和网易新闻、cnBeta、懂球帝、网易云音乐、Bilibili 一样,营造得不好,评论就会水化。

说到信息分发,前期需要对信息进行过滤和聚合,不过滤很容易引起信息过载,RSS 阅读器最大的一个问题就是这个,尤其当订阅了一些资讯网站时,内容不断被推过来,压力山大。由于信息一直在爆炸式的增长,单纯靠编辑过滤是不现实的,社会化过滤的问题在于,如何找到与用户兴趣相投的人,他们的推荐比往往比朋友更靠谱,而机器过滤的问题在于如何保证过滤效果。

至于聚合,现状是,内容分散在各个地方,单纯某一平台已经无法覆盖主要内容。比如前段业界的两个热门事件,Fenng 期权门和阿里月饼门,看到的几篇高质量评论来自微博(含头条文章)、知乎(含专栏)、微信公众号等多个平台。作为用户的我们,只是想八卦一下,只是想了解一下大家的看法,而这样一个初需,微博、知乎、微信都不能满足,清单、读读日报和即刻是可以的,只是前两者已经不更新了。

至于分发,早前的门户是直接呈现编辑的选择结果,所有人看到的内容是一样的,这也决定它只能满足特定用户群的阅读需求。RSS 阅读器、微博微信时代,用户开始可以根据自己的喜好订阅关注,但发现新内容的成本较高。今日头条倒是可以直接进行个性化推荐,但信息的质量没有得到保证,同时久而久之容易陷入信息茧房。目前来看,一个新的信息分发应用应该是综合了前面这些分发方式的。

说到信息消费,首先,用户对内容的需求是多向的,既有专业方面的需求,又有娱乐方面的需求,专业方面,我们希望高质量的、高精准度的内容,可以提高效率节省时间;娱乐方面,我们希望新鲜的、有趣的内容,可以休息放松打发时间。在内容质量、兴趣程度、发现成本、及时获知四方面,今日头条做到了兴趣和成本,虽然内容略粗糙,视觉略丑陋,但还是火了。

其次,用户对内容的需求是在不断进化的,一般会向颗粒度更细、专业度更高的方向演变。移动应用刚兴起那会儿,网易新闻、ZAKER 凭借优美的设计,每天推 10-20 条精选新闻,很好地满足了用户碎片化时间下的资讯阅读需求,但用户是在不断成长的,所以我们开始更多地转向可以选择关注者不感兴趣可以随时取关的微博,转向内容随阅读习惯变化而变化的今日头条。

最后,内容呈现层面,我们正常看到一个事情,会想去了解前因后果,会想去了解大家的看法,这方面,Yahoo News DigestTimeline 是很好的创新,同时功能层面,部分内容可选可复制,支持搜索、百科查询都是必要的。

15 年年后,市面上涌现出豌豆荚一览、读读日报、即刻等新的信息分发类应用。其中豌豆荚一览,官方介绍是 “你可以从 500 多个应用中添加你感兴趣的,并在一个页面浏览它们的最新内容”。虽然可以订阅某个应用的某个具体栏目,但信息颗粒度还是略大,同时发现新内容的成本较高,可以说这种类 RSS 阅读器模式已经没落。

至于读读日报,@黄继新 提到 “我们惊叹于人们对好内容的鉴别能力,以及人们把好内容推荐给更多人的热情”,但恰恰是这两点没有做好使得读读日报最终停更,一方面用户的鉴别能力有高下之分,如何找到懂行的人来制作高质量的日报?另一方面如何维持住这部分用户的热情,尤其在蜜月期过后,毕竟很多时候我们连评论下都嫌麻烦,如何让我们不断更新读读日报?

至于即刻,官方介绍是 “轻松发现、关注你感兴趣的主题,第一时间收到更新提醒”。相比豌豆荚一览,即刻的内容颗粒度灵活很多,主题可大可小,既可以是好奇心日报佳文速递,也可以是有新的独角兽公司出现提醒,同时主题既可以针对事也可以是针对人。相比读读日报,即刻通过机器加人工,一定程度上保证了内容质量和更新频率。相比微博知乎,即刻更专注于内容,更纯粹,没有关注者发的其他微博不爱看,关注者关注的问题不感兴趣等纠结问题。

对于即刻,暂时不想用个性化资讯应用来限定它,可以尝试满足用户更多需求,让我们少装一点应用,特别是那些低频长尾的。具体而言,对于纯内容型,比如好奇心日报、界面、澎湃、落网、小咖秀、一刻 talks 等,可以视情况推送精选内容、热门内容、具体栏目、某个作者的更新等主题;对于泛内容型,社区如微博知乎可以推社区热帖、电商如网易严选可以推每周上新、生活类如乐童音乐可以推热门演唱会精选;对于工具型,可以推其中跟通知强相关的,比如 24 节气提醒、周末也要上班提醒、下雨提醒等主题。

扩展阅读:
1、探索移动阅读
2、「即刻」上有哪些值得推荐的主题?