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关于高铁管家会员

##背景

清明节准备出去玩,和往常一样打开高铁管家买火车票,发现会员权益有变化,因为一直在用,就考虑是不是升级下,但看了一遍权益介绍,愣是没有搞清楚提速宝、抢票加速等是什么以及之间的差别。经电话客服同时仔细研读高铁管家的产品文案,最终确认如下:

高铁管家目前有如下抢票加速相关权益:「提速宝」、「抢票加速」、「抢票套餐」、「优先出票权」。(1)「提速宝」可抵扣抢票套餐,价值 1 元 1 个。(2)「抢票加速」和其他几项没有必然联系。(3)「抢票套餐」包括快速、极速、闪电、光速四种,价格为 10-40 元/人。(4)「优先出票权」指同等预估抢票成功率,可享优先出票,价格 20 元/人。BTW,本人去年购买黄金会员送的 5 张「VIP 抢票券」=5 次「光速抢票套餐+优先出票权」。同时,高铁管家会员和航班管家会员是两套独立的会员权益体系。

##下单建议

常旅客礼包性价比较低,以钻石常旅客礼包为例,一年 199 元,虽然每单返现 10 元,但 240 元封顶,也就是最多能获取 40 元的收益。

抢票礼包可以按需购买,有过的两次抢票体验都挺好,第一次是 18 年国庆,开始一两周一直没动静,有点提心吊胆,但最终在出发前一天抢到了 10 月 1 日的票。第二次是刚过去的 19 年春节,春节期间坐的两趟车都在出发前 48 小时左右抢到了。

如果对会员没兴趣,也推荐使用高铁管家买火车票,它在一些细节比如视觉设计,比如行程提醒、车次介绍等都做得不错,整体购票更顺畅。略遗憾的是,其商业化已经有点影响到了正常的购票体验。

##优化思路

高铁管家的目的是通过抢票加速功能变现,但其商品、价格体系繁杂,所以我的优化思路是简化商品、调整定价,其中商品仅保留抢票加速套餐、会员和优惠券套餐。

抢票加速套餐包括四种,分别是快速、高速、极速和光速,可单独购买,其中快速套餐=¥10/人≈10 个加速包,高速套餐=¥20/人≈20 个加速包,极速套餐=¥30/人≈30 个加速包、光速套餐=¥50/人≈50 个加速包。加速包可以免费获取,但前提是分享到社交网络让好友帮忙加速,设计加速包的目的是拉新。

会员可按月、季、半年、整年开通/续费,其中按月 49 元,按季 99 元,按半年 149 元,按整年 199 元。会员的核心权益是每月自动获取 2 个光速抢票加速套餐。

上述收费策略借鉴了体育赛事和长视频应用,多种收费方式,一方面满足不同用户的需求,另一方面争取收入最大化。至于定价,参考了黄牛国庆、春节期间 50-150 的加价行情以及爱奇艺等应用的会员价格。唯一不太确定的是提供抢票服务的成本,毕竟火车票比较特殊,数量固定且各个抢票应用间竞争激烈。

取消抢票加速,因为很容易和其他权益混淆,同时用户也不好判断实际效果。

取消优先抢票权,两点考虑:一是在已有加速套餐的情况下,增加优先抢票权会进一步拉高用户预期,而车票有限,如果没抢到,只会让用户更失望;二是如果可以通过优先抢票权优先,那如果两个人都有优先抢票权,谁更优先呢。对于这个问题客服的回复是,如果两个人都买了优先出票权(车次等一致)时,随机出票,并非谁先下抢票订单先出票给谁。既然如此,何谈优先?

取消礼包,将常旅客礼包改为优惠券套餐,同时和会员不再关联,只是优惠券下的营销活动之一,设计优惠券套餐的目的是促活和留存。目前交易类产品如京东金融、滴滴出行都有类似的套餐,京东金融「白条超值权益包」买过几次,会有为了用完而拼命想自己需要买什么而在商城下单的情况。滴滴出行「优惠商城」中的优惠券套餐最近也经常买,虽然没买套餐之前也一直在用滴滴,但套餐的存在让我用得更肆无忌惮。

2018 双 11 家电购买计划

#背景

舅舅家装修需要更换家电,恰逢双 11,托我处理。经了解家里的实际情况、初步购买想法包括价格区间,选出了几款供他选择,最终确定购买清单如下。

#清单

## 空调
格力 KFR-35GW/(355931)FNhAbD-A1(双 11 价格:3799 元)
格力 KFR-26GW/(265931)FNhAbD-A1(双 11 价格:3399 元)
参考家电选购终极指南——空调篇,同时考虑使用场景以及对格力的喜爱。

## 冰箱
容声 BCD-319WD11MP(双 11 价格:2799 元)
参考家电选购终极指南——冰箱篇,同时考虑爱做菜,爱储存干货以及对容声的喜爱。

## 洗衣机
小天鹅 TG100V20WDG(双 11 价格:≤1999 元)
参考家电选购终极指南——洗衣机篇,同时考虑家里人多,需要容量大的以及对小天鹅的喜爱。

## 电视
TCL 65Q2(双 11 价格:5888 元)
参考家电选购终极指南——平板电视篇,同时考虑 K 歌需求,再个全家人都爱看电视,所以决定买个好点的。

#P.s.

1、代买家电的过程也是一个类产品设计过程,对于用户的反馈,多问几个为什么,同时了解实际情况,最终设计出一套合适的解决方案。
2、即使到现在,信息不对称依旧存在。对于商品信息,我的原则是只买平台自营,销量高的优先,专业人士(这个需要判断好)推荐的优先。
3、准备工作:提前加购物车,该预约预约,该领券领券 ==> 将舅舅家地址设为默认,方便下单 ==> 确认京东白条、信用卡额度,该提额提额 ==> 购买京东白条券包,再省几十块 ==> 确定下单顺序,有些商品前多少名或在某个时间点前下单更优惠 ==> 设定闹钟,双 11 零点一到就下单,同时选择一周后的 16 号周五送货,与人方便,与己方便。

如何买买买?

接上篇《如何整理房间?》,详细说下买买买。

#理念

## 价值
物品的价值是提升生活质量,除了自己的,还有家人朋友的。为重要的人花钱,可以尝试 “将其日常最常用到最常接触的物件更新到最好最健康最方便的”。

## 价格
价格是重要的,但在有些场景中不是第一位。一定程度内,买贵的,但适可而止,因为到了一定程度,价格的提升对质量的提升有限。价格太低不行,比如之前某网站定制的 T 恤质量一般,而一定程度的质量是基础,外观等其他是其次。

## 品牌
学习了解每个品类,包括历史、代表品牌,然后选择自己喜欢的。对于品牌,商品质量是一方面,品牌所传递的价值观也很重要,如果不认同,请谨慎购买。尝试不同品牌是重要的,阅尽千帆,方知所爱。

## 频率
少量多次,保持数量可控,同时定期有些变化。不建议囤货,曾经屯了两袋洗衣粉,结果 1 年半还没用完 1 袋,当然这跟中间室友送了几瓶洗衣液有关,所以我们没法预料未来会出现什么新情况。

## 关系
物品是客体,人是主体。物品为我所选,为我所用。是我们选择了物品,不是物品选择了我们。适度的炫耀是 OK 的,但不需要通过物品来证明自己。比如 adidas ORIGINALS Continental 80 好看所以下单,而不是因为魏大勋或者谁穿了它。

#经验

## 推荐
测评:有调清单
综合:根据京东、天猫的排行榜来。
垂直:网易严选、优衣库、无印良品、迪卡侬、宜家。

## 步骤

1、需求确认
在哪些场景中用到,买后能做到物尽其用吗?两个原则:一是想买的,先加购物车放着,半个月后还想要再买;二是限制数量,有进必有出。

2、收益确认
“用价格除以预计使用的次数,看看每次使用的单价是贵还是便宜。把价值换算成时间,花钱买时间,几乎永远是对的。用价格除以对生活品质的提升程度,能根本改变生活方式的优先考虑。”(@李崇阳

3、时间成本
选择买什么所花的时间是很容易被忽略的。“时间是最大的敌人,也是最宝贵的财富”,养成固定的购物习惯也能节约时间。

4、验证 / 求证
买到只是开始,比如书,看完才是结束。比如衣服,穿一段时间后才知道当初的决策是否明智。买和用的过程也是认识自己的过程。

#扩展阅读

1、知乎:好的消费观是怎样的?(12
有哪些比较好的购物准则?(12
舒适性原则:花钱买到长久幸福
如何过极简的生活?
2018 年有哪些优秀的消费降级选择?
收藏夹 -# 生活
2、博客:The Opposable Mind:关于消费趋势、社会变迁和投资的思考
3、播客:消费主义(

早餐吃什么?

本人对早餐的第一要求是便捷,其次才是美味和营养价值。重新整理了下早餐方案:

#夏季

## 麦片 + 牛奶
便捷性:★★★★
需要带盖马克杯、冰箱。
推荐食材:家乐氏水果麦片、乐荷牛奶

#冬季

## 饼干 + 酸奶
便捷性:★★★★★
推荐食材:康师傅蛋黄也酥酥、德亚酸牛奶

## 小笼包 + 酸奶
便捷性:★
需要小区门口有家味道还不错的早餐店。

#泛季节

## 稀饭
便捷性:★★
需要电饭煲,可以设置定时任务,如现煮,至少 40 分钟。
推荐食材:时怡中粮优选玉枣、柴火大院大米

## 香蕉
便捷性:★★★
需提前到物美购买,晚了可能没有,当然现在可以在盒马下单,7Fresh 因为不在配送范围至今没体验过。BTW,实际发现香蕉放在冰箱里也还行。

## 面包
便捷性:★★
需提前购买,附近味多美的营业时间是 8:30-20:30,不太能赶得上。
推荐食材:味多美淡奶吐司,可搭配果酱

如何整理房间?

#进

1、买需要的

以物尽其用为标准,只买未来真的会用的。就个人经验,iPad mini、 Kindle、蒸蛋器什么的需谨慎。iPad mini 只是偶尔用来看看比赛。Kindle 基本处于吃灰状态,当初也用过,但现在看书主用微信读书。蒸蛋器没有拆封,后来送给了朋友。虽然有时不能完全预测对结果,但在一次次买买买用用用的过程中也应该知道自己喜欢以及需要什么,或者可以在购物车放个一两周再确定是否下单,减少冲动购物。

2、低量高频

对于这点有过很多次教训:水果经常没有及时吃就过期。牛奶、咖啡、红枣、莲子、老干妈、酱油、盐等只吃了一部分就过期。长保质期的洗发水、洗衣粉虽然还没有过期,但一直用不完,想尝试新事物也没机会。物品应该在最佳状态期被消耗完毕,因为打折而买大容量装的行为,单身的同学尤其要避免。

#出

操作层面可以借鉴《简约至上》中的三个原则:删除、组合和隐藏。

删除即扔掉不用的,有些物品不知不觉放了好几年,以为会用却从没用过,徒占地方。除了扔掉,也可以送人或卖掉,其中卖书推荐多抓鱼,据说体验还不错。

组合即同一类物品放一块儿,和其他物品区分开,视觉上也尽量保持一致(推荐买同风格、同品牌、基本款、同款,使用时还不用思考太多),后续找起来也方便。比如装衣服用网易严选收纳箱,装鞋子用阿迪达斯鞋盒,装书用昆仑山矿泉水纸箱,装垃圾用物美盒马购物塑料袋。

隐藏即保证可视范围内都是近期常用或重要的,“眼不见为净”。比如当前将冬季衣物打包存起来,比如门后装个挂勾放短期出行需要的帽子、颈枕等。

P.s.
近期在整理房间,考虑方案时也看了下《断舍离》(五星推荐),进和出正是对应其中的断和舍,最终结果是简洁、规律、有主次的生活。

土味情话入门记

#缘起

近期土味情话比较流行,那我们该如何说呢?首先,百度了下,火爆的原因是偶像练习生,不过经过进一步了解,判断缘起可能来自波特王。其次,按照总结并应用的思路整理学习笔记如下,希望能对想入门的同学有所帮助。

#范例

1、谐音

“帮我洗个东西好吗?”
“洗什么?”
“喜欢我。”

“你知道墙壁、眼睛、膝盖的英文吗?”
“wall、eye、knee”
“我也是。”

“(呼 – 呼 -)你知道我在干嘛吗?”
“吹气?”
“不,我在乎你。”

2、歧义(胡说八道)

“站在我后面,好吗?”
“为什么?”
“因为每个成功男人的背后都有一位美丽的女人。”

“你会喜欢我吗?”
“不会。”
“你不会哦,不会我可以教你啊!”

“我觉得你有点奇怪!”
“怎么怪了?”
“怪可爱的!”

“我觉得你特别讨厌!”
“怎么了?”
“讨人喜欢,百看不厌!”

“你知道牛排怎么吃才最好吃吗?”
“煎?炸?”

“都不是,是你喂我吃。”

“你知道我为什么感冒了吗?”
“着凉了?”
“不是,是因为遇到你,我就没有了抵抗力。”

“我最近都不想看书了。”
“为什么?”
“因为我只想看你。”

“我以后只想成为一种人。”
“什么人?”
“你的人。”

3、其他

“以后只能称呼你为您了!”
“为什么?”
“因为你在(我的)心上。”

“妈,我爱你,倒过来怎么说?”
“你爱我吗?”
“爱。”

“我要跟你分手!”
“可是我们又没有交往。”
“唉,真拿你没办法,那我们就先在一起吧!”

“我要送你一个礼物!”
“是什么?”
“枕头(把她的头按在自己肩膀上)。”

“到家了吗?”
“刚到,你呢?”
“还没有,没有你的地方都不算家。”

#总结

1、建立情话 & 日常生活的连接,就是要开脑洞。
2、建议日常生活中同事朋友讲话时,就进行练习,越贴近生活的段子效果越好。

#扩展阅读

1、波特王 – 幹話搭訕術
2、有哪些让你欲罢不能的土味情话?
3、讲笑话:《笑话方法论》@微信读书
4、讲情话:《我不喜欢这世界,我只喜欢你》@微信读书
5、开脑洞:《脑大洞开》@优酷

短期出行必备

#衣物

## 帽子
方便在动车或飞机上没有关灯时睡觉,当然也可以避免没有洗头的尴尬。
推荐网易严选。

## 颈枕
不管动车还是飞机,靠着其实也不是那么舒服,如果乘车时间较久且背包有空间就可以带上。
推荐无印良品或网易严选。

## 保温杯
方便冬天喝热水。
推荐网易严选。

#数码

## 耳机
动车上很多时候遇到有小孩时,声音真的有点大,带上耳机听听歌或听听播客。
推荐 iPhone 自带耳机,头戴式耳机略重。

## 充电宝
推荐网易智造,轻巧,重量和 iPhone 6 差不多,带上飞机没问题。

## 充电器
本身手机有充电器,但因为有了移动电源,多个 USB 口充电效率更高。
推荐网易智造,双 USB 口。

## 云台
方便录制 vlog,当然目前还没开始。
推荐大疆灵眸二代。

#其他

## 口香糖
推荐益达

#P.s.

整理了下短期出行必备的一些东西,过于基础的没有提。至于知乎上的一些帖子,有些是答主本身需求比较复杂,有些是处理方式不同,比如化妆品,有些人带上面霜就 OK;比如收纳袋,物美的购物袋就不错,每次出门前都会去物美买点,顺便买瓶水;比如伞,直接滴滴或坐公交。

#扩展阅读

1、旅行必备物品全清单
2、有哪些短途旅行必备物品?
3、短途旅行如何精简行李又有利于穿搭?
4、回家必备清单,每次出门核对一遍。

20180414

老田来北京,然后几个高中同学聚了下,期间闲聊,凭记忆、认知整理如下:

## 如何不错过下一个拼多多?

饭桌上我提了个问题,为什么比特币狂跌了,我才开始知道比特币?为什么拼多多 GMV 超千亿了,我才开始知道拼多多?

阿呆提到互联网看起来是让信息更平等,但实际上每个人都是在自己的信息茧房中,虽然我每天也都在看各种资讯,但就是没有关注到拼多多,因为我不是拼多多的用户。话虽如此,但这并不是我不知道的理由。

清明节回家了解了下,老妈在拼多多拼过两三单,商品质量确实一般,但价格也确实低。她们厂里的同事大概是 2017 年开始使用拼多多,而我是 2018 年年后各大互联网媒体频繁报道拼多多时才了解,其实早前拼多多就有赞助中国新歌声,当时看过两集的,只是选择性忽略了。

我不是拼多多的用户,我是严选的。前两天网易严选两周年,刚算了下已经在网易严选下了 30 单。网易严选影响的是哪些品牌或渠道?根据下单商品品类来看,是线下超市、男人袜以及无印良品、优衣库等,无印良品和优衣库我都没来得及成为他们的用户就被网易严选截胡。再扯远一点,未来网易严选会影响哪些品牌或渠道?不知道答案会不会是中国人在代工生产的都会。

期间还提到名创优品,名创优品的老板早前做 2 元店哎呀呀,做到 5 亿,到天花板了,然后到日本考察百元店并引入国内,现在全球 3000 多家店而且每个月还在不断增长。店面高端大气上档次,商品还便宜,20 块钱的眉笔和那些大牌眉笔质量没太大差别,可能实际就是那些大牌眉笔代工厂生产的,既能满足追求美好生活的需求,用着又还行,何乐而不买。

说到购物这件事,有一系列问题:一个是用户是否都有覆盖到?每个人都有购物需求,而老妈这个群体的购物需求一直没能被很好地满足,她没有支付宝账号,之前购物多是线下完成或家人代下单,淘宝对于她而言,并不方便。这个问题存在持续近十年,之前不具备解决的条件,而随着这两年微信支付的崛起,支付环节的体验不再是问题,拼多多抓住了这个机会。老妈就是网上说的那 “微信 9 亿 – 淘宝 5 亿” 用户,她的微信至今也未绑卡。

再个,用户的变化是否有关注到?阿呆举了个喝酒的例子,老爸那辈可能喝劲酒,而我们喝江小白,江小白真的比劲酒好喝多少吗,未必,或许就是想换一个和他们不一样的品牌,商品并不只是满足功能性需求还有情感性需求。

至于所谓的消费升级,基础是现在大家手里的钱多了,小时候月工资比如 300 元,现在大家月工资 3000 元,日消品这些年涨价并不多,那剩余出来的钱怎么花是个问题。社会发展太快,我们很多人的价格观念还停留在小时候。

现在说的这些,不管是对用户的理解,还是对购物行为、社会经济发展的理解,都是很基础的东西。如果沦落到看 36Kr、虎嗅等媒体的报道才能理解某些事情,只能证明我们对这些基础的东西认知还不够。媒体终究是报道,报道相对滞后,最多也就做到让我们先看到现在。

## 如何消除焦虑?

现场每个人,不论从事的哪个行业,不论在什么岗位,都是焦虑的。如老田所说,应对焦虑,要么提升能力,要么降低欲望,20 岁前是提升能力的时候,40 岁后是降低欲望的时候,而中间这段时间面临转换,可能这也是我们纠结的原因。

焦虑来自和同龄人的比较,我们不怕被时代抛弃,而是怕被同龄人领先太多,只是单纯焦虑并没有用,该搬砖还得继续搬。全中国 2 亿 80 后,也就一个 “胡玮炜”,如果路是自己选择的,即使最终没有成功,那么自己也不会太难过。

关于选择,阿呆讲了个故事:有个三只松鼠的朋友,当初去面试时,公司一个人都没有,吓一跳,因为都在搬货应对双 11,然后直接没日没夜地干了 7 天,当时工资也不高,不断有人离开,后来有天老板说要上市,结果当天又走了一批人,现在他成为工号前十的员工。可能有些时候,“很傻很天真” 也很重要,当然事后问他为什么留了下来,他说当时失恋了就没走。

关于快慢,阿呆还提到他的创业,那是 14 年的秋天,先注册的公司,然后寻找的创业方向,而现在他认为应该是先发现问题和市场,如果两三个人能搞定那就两三个人搞定,实在搞不定了必须要成立公司了,再公司化运营,所以什么是快,什么是慢?

说来他们公司那些 95 后也是他焦虑的来源,在 KTV 他唱周杰伦的歌,他们都不太知道,而他们唱的什么古惑仔电影里的粤语歌,他也不太知道,说明明自己也没工作几年,但感觉就老了。233

那些付费的互联网服务

#清单

## 爱奇艺 VIP 会员
主要是跳过广告节省时间,当然部分视频 VIP 会员可以提前看或仅限 VIP 会员看、专享 1080P 画质这两点也不错。音乐、视频正版化是趋势,同时移动支付的发展已经加速了这种趋势。至于续费,爱奇艺周年庆或双 11 时一般有优惠。

## 新英体育全季通
看英超必备。按照惯例新赛季前会有一个续费优惠期,大概是在 7 月 1 号前,那段时间可以关注下新英体育官方微博。

## 京东 PLUS 会员
两点主要权益:一是购物返现,购买实物商品,“将获得实付款价格 0.5%-2% 的购物回馈”;二是每月送 5 张运费券,需要买什么时可以随时下单而不用考虑凑单的事情。当然 PLUS 会员的权益也在升级,最新的一个变化是很多商品开始有 PLUS 会员价,相比正常价格便宜一些。更多测评可以看下 @蓝翼 的这篇文章。目前京东已经公示 “2017.12.7 日起注册会员将会以 299 元购买 PLUS 会员”,所以早点买早点续费还是不错的。

##Evernote 高级帐户
相对私人化,主要解决两个痛点:一是免费帐户现在只支持最多在 2 台设备同步,而我 iPhone、Mac、Windows 版都在用;二是查看笔记历史版本,写博客时有些时候某些内容需要恢复到之前某个版本,虽然使用频率不高,但需要时又非常需要。关于 Evernote 的续费有个小提示,到期时不要立即续费,等两天,可能有优惠,并且 Windows 版的优惠幅度可能比 Mac 版大。

#总结

已经想不起因为什么而整理起的上述清单,实际付费的服务还有很多,比如买应用、游戏、电子书等,以上是相对偏订阅制且会长期付费的服务。整理中也在想一个问题,我们为什么要付费?或者说如何决策是否付费?现在厂商列出了一二三点好处,首先,如果这些是我们需要的,确实能解决我们面临的问题,那么不要犹豫付费即可。其次,如果有些看起来不是那么必需,但是能节省我们的时间或精力,那么也值得付费