关于优惠(2)之难处

1、对于消费者:实惠、方便、节省决策时间。
(1)优惠券并非强需求,信息查找才是,大众点评的优惠券下载量也不算高吧。消费者觉得某个店铺不错,下次不要优惠券也来,觉得这家店很烂,下次有优惠券也不来。
(2)需要大的数据量去覆盖,否则体验会很差,有两次看不到数据,下次可能就不用你的App了。
(3)光有优惠,不了解该商家的情况(味道、人均消费等),也不敢轻易去。如果知名商家倒没问题,但市场开发难度高,因为真正有推广需求的更多的是那些不知名的小商家。而不知名商家的优惠券对用户来说就是广告,尤其如果该商家网上搜都搜不到,有什么意义。如果想单凭优惠这个维度打动用户,那就闯到团购的战场上了。
(4)确保有优惠。商家店内有时会有一些常规优惠,那如果优惠券的优惠跟店内的优惠一样或者优惠幅度还低,那用户就很无语了。如何从制度上保证BD谈来的不是店内已有的优惠?
(5)确保优惠可用。碰到服务员说不能用或不确定能用,就尴尬了,所以要跟商家协调好,或者说优惠是需要验证的。验证也能解决一个仪式感的问题,单单出示下,会让人觉得这个很廉价、不正规的感觉。

 

2、对于商家:带来客户,因为来一个赚一个的钱。商家的打折不是放血放出来的,实际是边际成本的释放,商家租店面也肯定不是一年一租,所以对他而言,需要稳定的客源,稳定的现金流。
(1)你家App和同类优惠券App有什么不一样,为何跟你合作,或者说你能带给商家什么?
(2)对于商家来说,优惠券只是他营销推广的一部分。其他部分是什么,优惠券和他们之间的关系如何?了解过后,才能更好地做优惠券。App呈现的只是表层,背后需要对产业深入的理解。
(3)如何提高到店率?别领了不去消费,由于优惠券本身免费,领了就领了,缺乏动力去消费。如果付费,也面临着手机支付必有的信任度和便捷性问题。
(4)有的商家不验证怎么办?因为不牵扯到他的利益,而且有的时候忙不过来,也麻烦。默认商家是要验证优惠券的,便于统计效果,也解决付费优惠券使用多次的问题。

 

3、其他:
(1)优惠券服务是一个连接消费者和品牌两端的产业,市场空间很大。终端打印和移动应用相互配合才能发挥更好。一个产业必然考虑各个环节:消费者必须有得益,品牌必须提升受益并且避免运营漏洞,企业也必须有良好的收益。三者平衡做好了,企业可长远发展。by 张毅斌
(2)有些线上的服务改变了用户传统消费习惯,比如团购和优惠券。正常的消费习惯是自然产生需求,找到需求的满足方式,消费。优惠券和团购是通过价格优势让用户被动产生需求。团购有足够的价格优势,而优惠券不明显,所以独立的优惠券很难发展。by dowell
(3)LBS更核心的问题是单位经济是否成立! 从上一波互联网开始优惠券生意做一批死一批就是优惠券的单位获取成本远高于单位销售收入。by 朱啸虎

 

4、Shiboo觉得,优惠券这个市场本身靠谱,但不会太大。前段还看到两篇文章,一是陈华在总结最淘网失败的原因时提到优惠力度不够,不如团购,而且没法产生爆炸式传播,导致营销投入非常大;二是张涛曾说团购是折扣大的关键的付费的优惠券。

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