月度归档:2020年12月

如何备份iPhone数据2020

## 背景

早年用过不同系统的手机,当时手机厂商的云服务也不怎么完善,基于稳定性和安全性考虑,最终个人数据分散在不同的泛网盘产品中,这些年也就一直这样着,并没有完全转用 iCloud。

## 内容

1、文字
想想有没有未同步到云端的,比如 EverMemo 需要自己手动同步,Evernote 的同步也需要确认下,可能开启了 “仅在 Wi-Fi 连接时同步” 导致本地还有未同步的数据。

2、照片
推荐百度网盘,“网盘大战” 后,百度网盘是仅存不多的硕果,现在也有会员模式,服务的稳定性不用太担心,当然产品细节层面还有提升空间。

3、视频
推荐百度网盘,视频备份需要开通 “会员”(不必要到 “超级会员” )。

4、通讯录
之前一直用的 QQ 同步助手,大厂的产品稳定且有网页端,整理起来相对方便。这次也同时备份到了 iCloud,这样在不同 iPhone 间同步更方便。至于通话记录和短信,QQ 同步助手不支持备份,应该是苹果的限制,通过 iCloud 存储同步即可(iCloud 设置中没有找到 “电话” 选项,但数据同步了)。

5、微信聊天记录
微信 Mac 版、PC 版均支持备份聊天记录。

6、其他
稍微关注下那些没有登录功能、未使用其登录功能、有缓存功能的应用。BTW,如果是安卓手机,还要关注下自己曾经保存在本地的文档。

## P.s.

前面是从内容视角(个人 & 社会)进行的分类,为避免遗漏,可从应用视角出发,一个个检查一遍,作为二次确认。需要说明的是,以上属于日常备份,同时如果没有和我一样的历史包袱,或许购买 iCloud 空间是相对轻松的选择。

如果是修手机前的备份(必要,之前换电池就导致手机挂了,但无需抹掉数据,维修工程师并不知道手机密码)或换新手机迁移数据前的备份,那么可忽略以上内容,直接通过 Mac(或 iTunes)备份所有,然后将新手机恢复到备份版本,数据基本都在(有发现不在的,但是小问题),应用也基本无需重新登录(微信等少数应用除外),体验相当丝滑。

具体备份步骤:打开 “访达 – 位置 – 点击手机” 进入设备管理界面(2019 年 macOS 升级至 Catalina 后,iTunes 被下架,当然 Windows 电脑还可以用 iTunes),选中 “将 iPhone 上所有的数据备份到此 Mac”,勾选 “加密本地备份” 设定密码(可选),点击 “立即备份”,然后等待结果即可。尝试了两次,手机里没了照片后速度更快了,耗时均在 30 分钟左右,期间 iPhone 状态栏会有旋转的图标表示备份进行中,备份完成后图标消失,Mac 设备管理界面显示 “上次备份到此 Mac:今天上午 xx:xx”。描述随着苹果的产品更新可能会略有不同,但步骤大差不差。BTW,苹果的设备管理一如既往的糙,搞个更明显的进度条,再在任务完成后显示对号不是更好吗?

如果是退货前的备份,备份后可能想要 “抹掉所有内容和设置”,那在抹掉数据前一定记得移除交通卡。目前的情况是旧设备移除交通卡后,新设备上才能重新添加回原交通卡,余额不变,如果直接抹掉旧设备,会比较麻烦。根据朝阳大悦城 Apple Store 零售店工作人员的说法,此时或者打开旧设备,添加回交通卡后再移除,再抹掉旧设备,或者登录 iCloud 网页版尝试移除旧设备上的交通卡,能成功问题也不大,如果报错,那就只能走线下流程,需要苹果这边协助提供资料,然后去交通卡公司人工操作解绑,总之钱能找回来,但时间成本高。关于原因,据说是交通卡公司的系统陈旧所致,不管原因在哪方吧,期待未来有所改变。BTW,退货时,只要保证原有硬件在,交通卡解绑即可,Apple ID 和手机解锁密码无需退出关闭,苹果收到货后会直接刷机,不会泄露数据。

## 扩展阅读

1、文章:从数据迁移到处理旧 iPhoneiPhone 公交卡的问题进入了死循环

聊聊行为

## 背景

行业里有个说法:做产品要考虑人性,包括说有助于理解需求,有助于促使用户点赞评论传播。说来都是希望用户的行为按产品预期走,那行为是什么,行为究竟由哪些因素决定,前段正好比较好奇,研究了下,包括重看 Richard J.Gerrig & Philip G.Zimbardo《心理学与生活》,最终结论如下:

## 基础

人是复杂的动物,行为由多种因素决定,整个是生理、心理和环境刺激的综合作用结果。生理基于大脑,心理包括个体和群体,环境包括自然和社会。其中个体心理中很重要的一项是动机(motivation),动机被用来解释和预测个体的行为。

关于动机,马斯洛认为动机形成需要(需求),同时提出需要层次理论,将需要分为五层,从低到高分别是:“生理需要(食物、水、氧气休息的需要,性欲表达的需要,消除紧张的需要)、安全需要(安全、舒适、宁静、不害怕的需要)、归属与爱的需要(融入他人中间的需要,学与他人建立关系的需要,爱与被爱的需要)、尊重的需要(自信的需要,价值和能力感的需要,自尊和受别人尊重的需要)和自我实现的需要(发挥潜力的需要,拥有意义深远的目标的需要)”。至于媒体上流行的人性的弱点、自私的基因、七情六欲、贪嗔痴、七宗罪等说法,其中归属于动机的部分,可以以马斯洛的理论为基础进行归类,属于其他方面的再议。

马斯洛的理论系统但略抽象,对产品经理的具体工作往往难以产生直接帮助。对此,一方面可以自上至下思考,怎样将理论运用到实际工作中,另一方面自下至上,根据实际情况归纳总结,补充完善前述理论。下面以微博、微信朋友圈中的各种 UGC 内容为例聊聊用户行为背后的影响因素。

## 案例

### 触发

没有无缘无故的行为,行为从何而起?一是感知层面,视听嗅味触,其中视觉和听觉是我们的主要信息渠道;二是认知层面,信息本身,或者有用,工具型强,比如年初的如何应对新冠,或者有趣,比如长期出现的星座、性格测试,但不管哪种,都要超出用户预期,这是触发的基础;三是记忆层面,重视场景,重视频繁出现,比如那些朗朗上口的广告:过年收礼只收脑白金、怕上火喝王老吉。

关于行为,B.J.Fogg 提出模型:行为(行动)= 动机(意愿)+ 能力 + 触发。不管通过什么方式,产品确实要主动和用户接触,移动应用这块,据说“今日头条早期的日活用户中,有接近 40% 是通过推送拉起的”,很多交易类产品热衷于发优惠券,也是因为有多次和用户接触的机会,发券时推送一次,券快过期时,可以进行二次、三次推送。很少有用户会反感你给他们东西,哪怕他们不太需要。

### 动机

心理的基础是生理,脱离生理谈认知和行为是有缺失的。David T. Courtwright 在《上瘾五百年》中提到烟、酒、咖啡等成瘾物质,烟中的尼古丁、咖啡中的咖啡因属于兴奋剂,酒精属于镇静剂,这些都会导致大脑多巴胺浓度增加,引起欣快状态,不过据此认为人就是为了追求多巴胺、内啡肽等,也将陷入片面。前两天刷抖音时还看到一个视频:身为烟民的爸爸因为烟头烫到了女儿而戒烟。

社交网络时代,用户创造内容部分是记录,为了自己,人都有探索、表达自我的需求,部分是分享,为了获得他人的肯定和认同。用户展示自己在哪里、在干什么、当前的状态,本质是告诉朋友、告诉世界 “我是谁”。其中 P 图、美颜是希望呈现 “理想的我”,微信读书时长、各种应用的年度总结也是期望呈现好的形象,当然如果操作过头,可能有炫耀或作秀之嫌;再比如凌晨三点钟分享网易云音乐的歌曲,歌好听、有共鸣是一方面,同时也是想看看谁和我一样的品味,谁懂我的情绪。

人们想要的东西不光来自内部,也可以源于外部(诱因):一是物质激励(生理、利),比如微博抽奖、朋友圈集赞领取免费菜品;二是精神激励(心理、名),比如获得点赞,即刻曾在其内测版产品 “Jellow” 中删掉过点赞功能,但一段时间后又加了回来,或许证明点赞(like)对于创作者的影响,用户想要更多更即时的满足。

外部诱因可以理解为操作性条件作用中的强化物,强化物很重要的一点是获得用户认可,比如早期微博抽奖中奖品是 iPhone 的活动转发量高,因为 iPhone 是硬通货,年轻人基本不会排斥,但如果目标用户是三四线城市的老年人,或许粮油米面是比较好的选择,银行、运营商搞活动就经常送这个。

### 决策

一是有限理性,在这个充满不确定性的复杂的世界中,用户往往需要在有限时间内做出判断和决策,最终导致结果并非完全理性(收益>成本),其中的一些点是可以利用的。比如 Daniel Kahneman 和 Amos Tversky 的前景理论中提到的对收益和损失的判断,因此,积分、优惠券、红包等快过期时适合给用户发通知,临近年底,我已经收到了支付宝的积分过期提醒。

二是社会性,John Donne 说:“没有人是一座孤岛”,用户的心理会受到其他人的影响,典型现象包括从众,想起 2016 年中午饭后一堆同事聚在公司楼下打王者荣耀、2018 年在朋友圈风靡一时的养蛙游戏,还有这两年抖音的拍同款二次创作,流行的东西,大家都会聊一聊,流行的事情,大家都会模仿做一做;互惠,比如亲友群里的拼多多砍价链接、朋友圈里的邀请助力春节买火车票回家等。

## P.s.

人是复杂的,了解以上并不能完全预测、影响用户在具体场景下的表现,但如果我们懂得心理学、神经科学行为经济学等多一些,理解人的认知和行为模式多一些,那么总归是能提高预期行为的概率的,而这些行为或可让世界变得更美好。

## 扩展阅读

1、问答:动机是如何驱动消费者行为的
2、文章:我们是否真的明白被什么所激励
3、书籍:Adam Alter《欲罢不能》Uri Gneezy & John List《隐性动机》Nir Eyal & Ryan Hoover《上瘾》Jonah Berger《疯传》

Chrome使用技巧之扩展程序推荐2020

整理了下 Chrome 扩展程序,有增有减,增是有了新需求,减是有些需求没了,有些开发者不再提供服务(后续找了新的解决方案)。

1、基础
Adblock Plus:拦截广告
crxMouse Chrome™ 手势:激活鼠标手势,提高操作效率。
LastPass: Free Password Manager:管理网站密码,减轻记忆负担。
利器・灵感生成器 New Tab:获取灵感,虽然内容已不再更新。

2、内容
Save to Pocket:保存文章稍后读,虽然大都不会再读。
印象笔记・悦读:无需稍后读的有价值文章直接存入 Evernote,保存文章的体验优于 Web Clipper。
Evernote Web Clipper:辅助悦读,悦读有时不能复制到文章的全部内容,再就是保存 PDF 文档。
weReaDou:在豆瓣中显示某本书在微信读书中是否可读
为什么你们就是不能加个空格呢:发布文章前调整排版

3、其他
Axure RP Extension for Chrome:查看 Axure RP 生成的 HTML 文件
购物党自动比价工具:查询商品近期价格走势
捕捉网页截图 – FireShot:网页截图