移动产品设计之降低输入成本

受限于屏幕尺寸,嘈杂的环境以及自身的状态,移动端输入成本很高,错误的概率也很高,那么我们如何降低输入成本呢?

一、提高输入效率
1、保证输入框的宽度和高度,准确明了的提示文字,调用合适的键盘(iOS键盘类型),限制输入字符的类型和长度,自动插入空格,提供清空按钮,准确及时的反馈等,比如支付宝中的添加银行卡。
2、内置第三方输入法或增加自定义按键,比如Weico内置百度、搜狗输入法,Chrome输入网址时增加了“.”、“/”、“.com ”,随享增加了“#”、“@”、“☺”。
3、提供输入建议和历史,比如微博登录时输入邮箱名自动补全后缀,百度地图输入搜索词后即时显示可能的搜索地点。

二、换用其他交互方式,减少输入
1、选择,比如天猫、支付宝手机充值的选择充值金额,充值号码调用通讯录。
2、单击,比如天猫对商品购买数量的输入处理。
3、滑动,QQ音乐的定时关闭,就是滑动选择长短时间。
4、语音输入,比如百度音乐的语音搜歌。
5、摄像头读取,比如有道词典的摄像头查词,支付宝的扫描输入银行卡号,微信的个人/群二维码(前段在Instagram上关注了近100个用户,累得我想死!)
6、摇一摇,有次微信加好友就是用的摇一摇,懒得问帐号输帐号。
7、长按,比如微信的“一起按,加朋友”,支付宝的“一起AA”(原理)。
8、声音交互,比如Chirp的鸟鸣传输文件(原理),支付宝的当面付,虽然官方表示声波代表的不是支付宝账号,背后是一串交易号,但客观上确实减少了支付宝账号的输入。

三、优化产品流程,不用输入
1、输入一次后,记住内容/用户名等,比如iPhone的信息会保留上次未发送的内容,微信退出登录后会默认显示上次登录的用户,支付宝手机充值中默认填着该账户绑定的手机号。
2、以其他信息形式代替文字,比如微信中的聊天表情,赞,语音,视频,以前我们跟朋友短信(SMS)拜年,后来我们微信语音拜年,过段我们将视频拜年。
3、本身已满足用户需求,比如微博的复制微博功能,大众点评的“最近浏览”和商户收藏功能。

前面讲的都是文本的输入,但输入仅限于文本吗?

地理坐标:聚会,堵车,想告诉朋友自己现在的位置,早前我们一般是告诉他们自己周边某个标志性建筑的名称,但现在我们可以直接微信自己的位置。再比如初到厦门,刚出车站,想上厕所,之前要自己去找,现在我们可以直接打开地图App搜索肯德基,然后地图App根据上送的经纬度返回周边的肯德基店。经纬度获取的基础是手机里的GPS模块以及Wi-Fi、基站等定位技术。(这里表扬一下腾讯地图,搜索“厕所”,结果中有肯德基/麦当劳店)

音频:逛商场突然听到某首歌,旋律很好听,想知道歌名,最早我们可能问店员或同行的人,或者听出歌词然后百度,但现在可以用QQ音乐、百度音乐的“听歌识曲”或微信的“摇一摇搜歌”来识别歌曲。可以这样的基础是麦克风(声波传感器)以及加速度传感器(摇一摇用到)。

图形图像:本来图形图像的需求场景不是那么明显,可是Line首创将ID转为二维码(实际是QR码),然后摄像头(影像传感器)扫描直接识别添加,很好地解决了原来加好友需要输入ID搜索,再添加,并且碰到长且不规律的ID比较麻烦的问题。后来,微信也跟进了,并对二维码在国内的普及功不可没,现在视频网站每个视频下面都有个类似“用手机看”的功能,就是把网址转成了二维码。

文本信息只是输入的一部分,还有很多其他类型的信息,原本这些我们需要先翻译成文字,然后告诉计算机,但随着技术的发展,我们可以直接捕捉,捕捉的基础是各种硬件传感器。如果我们能深入理解用户需求,同时善加利用各种基于传感器的技术,就能很好地降低用户输入成本。

拓展阅读:
1、好的体验从降低输入成本开始
2、惊艳呈现-百度搜索手机客户端
3、简化输入 — 让网页表单更亲切
4、一个文本框搞定信用卡相关信息的输入
5、HTML中怎样触发不同类型的键盘



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